题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在询问顾客需求环节，以下说法正确的是（）
A.询问内容应该由大到小的顺序，如先问场合、种类，再问颜色等细节
B.询问的数量越多越好
C.可以通过开放式和选择式提问来询问顾客
答案
询问内容应该由大到小的顺序如先问场合种类再问颜色等细节可以通过开放式和选择式提问来询问顾客
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
A.询问内容应该由大到小的顺序，如先问场合、种类，再问颜色等细节
B.询问的数量越多越好
C.可以通过开放式和选择式提问来询问顾客
答案
询问内容应该由大到小的顺序如先问场合种类再问颜色等细节可以通过开放式和选择式提问来询问顾客
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A.询问完顾客需求，不需要总结顾客需求
B.赞美只需要在询问完顾客需求时做
C.遇到女顾客进店只需要称赞她美就行了
D.询问完顾客需求，需要总结顾客需求
A.购房目的（投资/自住）、面积大小均需询问
B.购房目的（投资/自住）、户型、面积大小均需询问
C.购房的户型、面积大小、均需询问
A.开放性问题—例句：您想买一款什么类型的鞋子呢
B.选择性问题—例句：您是想选上衣还是裤子
C.确认引导性问题—例句：您想要一双缓震的专业跑鞋，看我们
D.封闭性问题—例句：您今天是想买双鞋子吗
A.通过自己的表现赢得了客户的信任，而且使客户永远保持这种信任
B.面对客户的疑问，给予详尽的解答
C.面对客户的特殊试驾要求，尽量给予满足，未能满足需求，给予适当的解释
A.员工与顾客目光接触后，应第一时间只需口头问候
B.场地繁忙时，做到加一看二照顾三，对客户等候加油时间过长，主动招呼、致歉安抚
C.主动向顾客询问油品型号，并提示客户加满
D.在开启油枪加油前，必须和顾客确认泵码数已回零
