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[判断题]

营业场所每个现金柜台均应“一对一”安装摄像机,实时监视、记录现金、贵金属等交易全过程。()

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第1题
营业场所现金业务区每个柜台应配置声音复核装置,声音记录应清晰辨别营业员与客户的对话内容,记录保存时间应不少于()天。

A.10

B.15

C.20

D.30

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第2题
以下关于销售专区与双录管理的说法,哪项是不正确的?()

A.网点营业场所要设置销售专区、安装录音录像设备,配备包含”销售专区“、“录音录像”字样的明显标识。

B.网点营业场所开展个人投资产品销售业务,须在销售专区进行,并对销售过程进行录音录像

C.营业场所内的智能柜台等电子设备的个人投资产品销售界面,要提示客户:如确认“自主购买”,则不需要录音录像

D.对于不会操作智能柜台设备的老年客户,销售人员可以在智能柜台等电子设备上代客操作购买产品。

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第3题
前至少对外支付的 100 元和 50 元现金要记录冠字号码,并逐步实现冠字号码记录券别全覆盖的要求;冠字号码记录要覆盖到三种支付渠道,即营业网点的柜台支付、取款机支付和存取款一体机支付;在冠字号码存储方面,要达到每个营业日结束后集中到地市分行或省分行统一保管的要求,保管时间至少 3 个月()
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第4题
我们应该站立服务,所以在营业场所内不能坐下,不能趴柜台对吗()
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第5题
营业柜员不能在非营业时间办理各项柜台业务,或以各种理由单独滞留或进入营业场所()
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第6题
兑换特许机构通过固定营业场所柜台办理个人兑换业务,相关纸质业务办理资料保存几年备查()。

A.2年

B.3年

C.4年

D.5年

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第7题
营业机构负责人对自助设备(含取款机、存取一体机、现金超柜、超级柜台等)的查库频次为__()

A.每周

B.每月

C.每季

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第8题
各岗位联动”是指在营业大厅大堂经理与现金柜台之间联动与配合,以及各岗位人员互补为客户服务()
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第9题
以下针对营业柜台扣分的情况有()

A.柜台玻璃有污渍

B.柜台窗口未匹配客户座椅

C.柜台窗口台面有私人物品

D.柜台窗口语音对讲机装置不能正常工作

E.任意一个现金柜台、低柜前未张贴安全提示

F.未在普通客户现金区按照规范样式张贴爱心窗口标识

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第10题
营业终了,营业人员应将()等清查无误后装入款箱上锁,在柜台内等候运钞车

A.现金、印鉴、钥匙、凭证

B.印鉴、密押、凭证

C.现金、印鉴、密押、重要凭证

D.现金、印鉴、密押

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第11题
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》中,规定金融机构应当在官网、移动客户端、()或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和处理流程

A.营业场所

B.柜台

C.接待室

D.网点门口

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