题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

工单系统反馈：承运商已认责，请安排补发。那么班牛问题该归类为（）

A.仓储问题

B.快递问题

C.客户问题

D.运营问题

答案

B、快递问题

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“工单系统反馈：承运商已认责，请安排补发。那么班牛问题该归类为…”相关的问题

第1题

代理人来电反馈要求注销工号，坐席查询已有工单号，处理完毕，处理意见显示“已完成”，坐席需（）

A.告知此为泰康人寿的业务，需转接泰康人寿处理

B.再做一个工单，告知客户耐心等待，会有工作人员联系告知结论

C.直接告知客户已注销成功，无需反馈工单

点击查看答案

第2题

如何进行投诉工单判责（）

A.投诉系统-投诉处理列表-点击工单跟进-车况判责

B.投诉系统-投诉工单新增-新建判责工单

C.投诉系统-投诉处理列表-点击工单跟进-发起车况复检

点击查看答案

第3题

如何下发二次复检工单（）

A.投诉系统-投诉处理列表-点击工单跟进-发起车况复检

B.投诉系统-投诉工单新增-新建复检工单

C.投诉系统-投诉处理列表-点击工单跟进-发起车况判责

点击查看答案

第4题

网显“2020-02-17 10:55:45 深圳市宝安区寄递事业部石岩营业部（51810060）投递结果反馈-妥投已签收,他人代收：快递员代收 ”2月17日客户来电称邮件还没有收到，怎么显示签收了，内件是法律文书，急用，要求核实（）

A.普通工单——投递延误

B.紧急工单——未预约投递

C.紧急工单——虚假信息

点击查看答案

第5题

关于特安件追偿，说法正确的是（）

A.首次接触高价值保价快件理赔工单，无论是否理赔，均需邮件曾冬霞报备

B.短时间内无法协商一致的特安件，需先自行保存好相关资料（运单、定损照片、价值证明）

C.尽量以残值抵扣理赔款，全赔的快件除物品已明显无任何利用价值，否则均需安排残值回收

D.与客户协商一致后2个工作日内将追偿工单移至陈婷工号，由专人安排追偿

点击查看答案

第6题

网显“2020-05-22 17:43:05 济南市槐荫揽投部（25006600）投递结果反馈-妥投已签收,他人代收：传达 ”客户表示投递员联系收件人派送，收件人不方便拿，让投递员放到了传达室，但是后面去找的时候没有找到，现在联系不上投递员，要求核查（）

A.调度指令——未预约投递

B.调度指令——投递不规范

C.普通工单——投递其他

点击查看答案

第7题

根据《用电信息采集系统采集运维闭环管理功能模块标准化设计》关于工单下载的描述，现场作业终端会自动下载已（）的采集异常工单，已下载的采集异常工单不允许再次下载。

点击查看答案

第8题

承运商原因造成的在途订单异常原因包括（）

A.违规操作

B.操作异常

C.系统异常

D.运力不足

点击查看答案

第9题

某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统，对车辆的维修情况进行管理。（1）．对于新客户及车辆，汽车维修管理系统首先登记客户信息，包括：客户编号、客户名称、客户性质（个人、单位）、折扣率、联系人、联系电话等信息；还要记录客户的车辆信息，包括：车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表1-1所示。（2）．记录维修车辆的故障信息。包括：维修类型（普通、加急）、作业分类（大、中、小修）、结算方式（自付、三包、索赔）等信息。维修厂的员工分为：维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后，与客户磋商，确定故障现象，生成维修委托书。（3）．维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象，在已有的维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项目，安排相关的维修工及工时，生成维修派工单。维修派工单如表1-3所示。（4）．客户车辆在车间修理完毕后，根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用，记录在委托书中。根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图。按规范化要求设计出3NF的数据库模式，并指出每个关系的主键和外键

点击查看答案

第10题

根据《用电信息采集系统采集运维闭环管理功能模块标准化设计》使用现场作业终端提交已解决工单，在提交时，现场作业终端会将（）以及对应的诊断方法、修复方法提交至系统。

点击查看答案

第11题

客户反馈商品漏发，第一时间查询订单通天晓系统排查，查核方案与赠品策略不一致，属于系统漏发，第一时间上报组长，同时可跟客户协商进行补发或者补偿5-10元（金额视赠品的价值而判定）（）

点击查看答案