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[多选题]

送客礼仪包含哪些()

A.目送客户转身后方可离开

B.把客户送出门口,转身就走

C.帮开车的客户开车门

D.挡住客户开车,需要倒车时,联系车主

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目送客户转身后方可离开帮开车的客户开车门挡住客户开车需要倒车时联系车主

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第1题
看房结束需要送客时,要注意()

A.送客户客至一层大厅并配合签署《带看确认书》

B.今日水印相机拍照记录,送客出门并表示期待与来访公司合作意向,目送客户离开

C.完成带看确认书,电子系统录入信息并提交带看确认书扫描

D.第三方代理带看红包

E.带看房间整理、座椅归位、收拾水杯、关灯关门

F.客户看房情况上报钉钉;租赁人员自我记录《客户来访登记表》

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第2题
礼貌送客的标准有哪些()

A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别,目送顾客5秒、后方可转身进店

B.欢送语:语句清晰简洁,表示再次欢迎;例:您慢走,欢迎下次光临

C.新顾客:礼貌、热情,期待下次光临;(好印象、记住我们)

D.老顾客:拉近关系、让顾客有被高度重视感(可以个性,随意不随便)

E.成未成交顾客:,态度诚恳,一视同仁,不让顾客有被冷落感

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第3题
客户服务卡上包含以下哪些内容()

A.投保与被投保人基本信息

B.客户家庭保单完整清单

C.服务事项记录

D.转介绍记录

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第4题
以防止跳单,带看后,送客户离开小区门口或到车站,目送客户离开()
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第5题
客户离店的执行要点()

A.取下吉利五宝

B.确认回访时间

C.提醒下次保养时间和里程

D.邀请客户预约

E.目送客户离开

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第6题
以下哪点不属于客助人员违规行为()

A.值班员抽烟

B.值班员睡岗

C.值班员玩手机

D.当客户离开时,未起身目送客户离开

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第7题
客户步行离店销售顾问()

A.目送客户离开 至客户消失

B.微笑挥手告别

C.位于客户平行位置,引导客户至大门外三步

D.感谢客户的惠顾,热情的欢迎客户再次到店

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第8题
以下哪点属于服务处前台违规问题()

A.管家主动起身服务

B.当客户离开时,管家起身目送客户离开

C.管家单手接物

D.管家穿着黑色皮鞋值班

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第9题
针对每月经纪人商机转录入,转带看,限流的展位包含以下哪些()

A.自然流量-钻石展位

B.首付预算

C.小区吊顶

D.学区咨询

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第10题
以下哪些做法符合接待的礼仪()

A.礼遇客户:相距约2米远,点头致意,问候对方

B.引领客户:走在客户左前方约1.5米处,随客户步子前行,遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语

C.主陪客户:两人并行,主居左,客居右,让客户走在靠近陈列物品的一侧

D.超越客户:径直超越客户

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第11题
以下哪些选项是销售技巧10步曲内容()

A.欢迎光临

B.产品介绍

C.收银服务

D.结束送客

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