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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于准星级讲师晋升一星级标准说法错误的是()

A.认准星级满6个月

B.业务经理一级及以上

C.考核期内月均FYC1200元/2件

D.考核期内考核课时数达10课时

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CD

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第1题
驾驶员服务星级标准规定,出现有责投诉降至一星级。()
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第2题
根据星档考核实施方案,关于星级服务工资,说法正确的有()。

A.无星级没有星级工资

B.一星级对应星级服务工资100元

C.二星级对应星级服务工资200元

D.三星级对应星级服务工资400元

E.四星级对应星级服务工资600元

F.五星级对应星级服务工资800元

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第3题
符合一星级主管的条件是: 任组经理职级,个人当月达成星级人力标准, 当月直辖组星级人力不少于()人

A.2

B.3

C.4

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第4题
根据驾驶员服务星级标准规定,首次要求服务类理论考试分值作为评定条件的是()。

A.一星级

B.二星级

C.三星级

D.四星级

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第5题
根据驾驶员服务星级标准规定,一星级要求除正常出勤外每季度请假不超()天。

A.3

B.5

C.7

D.14

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第6题
根据驾驶员服务星级标准规定,要求班组绩效考核分值作为评定条件的有()。

A.一星级

B.二星级

C.三星级

D.四星级

E.五星级

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第7题
根据驾驶员服务星级标准规定,首次要求班组绩效考核分值作为评定条件的是()。

A.一星级

B.二星级

C.三星级

D.四星级

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第8题
新人A在4月1日上岗,二季度达成组经理晋升,如果A在7月份,个人达成2800元佣金,个人新增一位新人,新人达成2500元佣金,小组其余6人个人佣金均达成2M,关于A在7月个人收入以下说法正确的是()

A.培训津贴1900元

B.职务津贴最高可享受1725元

C.辅导津贴900元

D.可获得星级主管奖300元

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第9题
升级一星讲师的考核维度有哪些()

A.有初级讲师资格

B.至少认证1门(含)以上难易系数≧1的课程

C.公司内部讲授的课时累计达60课时且授课后系数平均值达到1及以上

D.经培训部考核达到一星讲师标准的可晋升为一星级讲师

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第10题
驾驶员服务星级二星级标准包括()。

A.达到一星级标准评定后。

B.除正常出勤外每季度请假不超5天。

C.微笑迎客、规范服务。

D.无责任投诉和新闻媒体批评。

E.星级考核安全类连续3月累计内扣分[驾驶员考核细则1-6项]低于10分。

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第11题
驾驶员服务星级一星级标准包括()。

A.按运营计划完成工作量,除正常出勤外每季度请假不超7天。

B.按规定着穿标志服,目光迎客。

C.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试50分以上

D.规范服务、无新闻媒体批评。

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