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[多选题]

驾驶员服务星级一星级标准包括()。

A.按运营计划完成工作量,除正常出勤外每季度请假不超7天。

B.按规定着穿标志服,目光迎客。

C.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试50分以上

D.规范服务、无新闻媒体批评。

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第1题
驾驶员服务星级二星级标准包括()。

A.达到一星级标准评定后。

B.除正常出勤外每季度请假不超5天。

C.微笑迎客、规范服务。

D.无责任投诉和新闻媒体批评。

E.星级考核安全类连续3月累计内扣分[驾驶员考核细则1-6项]低于10分。

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第2题
驾驶员服务星级四星级标准包括()。

A.达到三星级标准评定后。

B.普通话语言迎客、温馨服务。

C.近3个季度星级考核服务类无扣分[驾驶员考核细则7-14项]。

D.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试85分以上。

E.团结同事,热心服务班组建设。所在班组运营考核近三季度不低190分。

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第3题
驾驶员服务星级三星级标准包括()。

A.达到二星级标准评定后。

B.语言迎客、热情服务。

C.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试60分以上。

D.所在班组运营绩效考核近一季度平均不低190分。

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第4题
驾驶员服务星级五星级标准包括()。

A.达到四星级标准评定后。

B.会使用日常英语,及简单哑语。

C.有新闻媒体表扬或突出先进事迹[新增该星级]。

D.班组团队建设积极分子,积极参与公司各项活动、宣传企业文化。所在班组运营考核近四个季度平均不低195分。

E.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试95分以上。

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第5题
根据驾驶员技术档评定标准规定,二档驾驶员标准包括()。

A.达到一档标准。

B.一年内无任何交通事故。

C.近半年,星级考核安全驾驶技能类扣分低于21分。

D.驾驶技能类理论考试70分以上。

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第6题
根据驾驶员技术档评定标准规定,三档驾驶员标准包括()。

A.达到二档标准。

B.一年内无损失300元以上的责任交通事故。

C.近半年,星级考核安全驾驶技能类扣分低于15分。

D.已领取安全行驶里程奖1000元。

E.驾驶技能类理论考试80分以上。

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第7题
店星划分条件中,设施设备环节总分600分。下列关于各星级要求的说在,正确的是()。

A.一星级、二星级饭店不作要求

B.三星级最低220分

C.四星级最低320分

D.五星级最低420分

E.白金五星最低520分

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第8题
迈腾符合欧洲NCAP几星级的碰撞标准()。

A.5星

B.4星

C.3星

D.2星

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第9题
我国()开始执行旅游涉外酒店星级评定标准,对酒店的“硬件”与“软件”进行综合评定,分出档次,定出标准。

A.1978年

B.1980年

C.1983年

D.1988年

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第10题
大多数优先医疗服务提供者组织包括一些共同要素,其中不包括()。

A.服务网内的医疗服务提供者的数目是有限的

B.加入者不能使用该组织外的门诊医疗服务提供者

C.事先协商好的收费标准

D.医药服务使用审核

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第11题
《南方区域新型储能并网运行及辅助服务管理实施细则(征求意见稿)》中的亮点包括()。

A.打破独立储能位置限制

B.减少辅助服务新品种

C.增加辅助服务新品种

D.建立辅助服务分担共享新机制

E.提高调峰补偿标准

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