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[判断题]

建议接收人收到建议后,5个工作内将处理结果反馈至意见本人,10个工作内之内进行全员公示;建议采纳与否,均会告原因()

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第1题
中国民用航空安全自愿报告系统收到的报告,处理步骤有以下哪些()

A.接收到报告后,确定是否符合中国民用航空安全自愿报告系统收集的报告内容,通知报告人受理情况

B.核查报告内容,视情联系报告人补充信息

C.去除报告中涉及的识别信息,编写分析报告,提出安全建议

D.视情向相关单位提供信息,发布告警信息、信息简报和信息通告

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第2题
小王是公司运营总监在休息的时候收到门店负责人小刘的工作问题“在工作中发现收银员李姐吃单情况,不知道怎么处理()

A.收到任何需要解决问题的信息,接收人必须在次日24:00之前回复

B.在休息的时间不想处理工作

C.这个员工是我家亲戚不想开除该员工,选择不回复也不解决的态度

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第3题
某用户在京东购买K350豆浆机,收到机器后,发现没有接浆杯,之前在店铺宣传赠送杯体,客服告知赠品单独包装赠送,建议用户再等等或者咨询店铺客服,用户接受了,以上沟通是否可行()
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第4题
关于处理发票问题,以下处理流程正确的是()

A.遇客户对预付卡发票无法变更为餐饮票表示不满的,可告知发票开具名称为预付卡销售,符合税法要求,正常情况下不影响报销

B.遇客户多次反映所在城市开票不成功的,安抚客户后可提供其他解决方案,如是否可开具其他城市发票

C.客户反映手工开票未收到要求加急处理的,可反馈至领班协助与发票组沟通,确认客户所需要的信息后回电告知

D.客户质疑我司发票开具不成功问题,并表示将通过税务局举报的,客服安抚致歉后建议客户耐心等待

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第5题
低压表箱多次预警工单,供电服务指挥中心在()内将低压多次停电预警工单下派处理部门,处理部门在接单后()内处理并按模板反馈处理情况

A.2小时

B.2个工作小时

C.5天

D.5个工作日

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第6题
《胜利油田员工安全记分管理实施细则》中,对安全记分建议有异议申请复审的,安全管理部门会同()部门在收到复审申请之日起5个工作日内作出复审决定。

A.安全监督

B.纪检监察

C.工会

D.提出记分建议的业务管理

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第7题
关于变更程序的的说法错误的是()

A.变更指示只能由监理人发出

B.监理人收到承包人的书面建议后,应与发包人共同研究

C.确认变更的应在收到承包人书面建议后的7天内变更指示

D.变更意向通知书要求承包人提交拟实施变更工作的计划

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第8题
当前如收到从武汉发过来的快递后,建议怎么做()

A.极大可能带有病毒,直接拒收

B.使用75%的酒精擦拭外包装进行消毒

C.接触过快递后要及时洗手

D.将收到额快递放置通风处静置一段时间

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第9题
客户商品还未收到,现在不想要了以下说法不正确的是()

A.告知客户签收后再来找平台,否则无法处理

B.若商品支持7天无理由,建议客户拒收后再申请退款

C.直接帮客户申请退款,选择待客服处理,处理时间48H

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第10题
当前如收到从武汉发过来的快递后,哪种做法是不建议的()

A.可能带有病毒,直接拒收

B.使用75%的酒精擦拭外包装进行消毒

C.接触过快递后要及时洗手

D.将收到的快递放置通风处静置一段时间

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