题目内容
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[判断题]
市民来电表示杭州通长者卡（70周岁及以上）无法正常使用养老账户，通过BOSS系统核实身份证号码是否一致，若不一致的，则下工单处理（）
答案
是
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A.C类以上（含C类）人才可凭码免费乘坐地铁
B.该码在地铁使用的是市民卡公司发行的地铁乘车码，相关票务处理规则保持不变
C.乘客使用人才码进出站时正常扣费，免费及补贴处理由市民卡公司负责完成
D.杭州人才码领取入口在支付宝APP
A.市民一说无法登录，就直接记录市民身份证号码、姓名、手机号并要求发身份证照片至邮箱，由后台核实处理
B.询问市民具体无法登录的提示，然后进行指导
C.市民表示忘记密码，指导市民通过遇到问题中忘记密码中使用身份证号码和接收验证码找回密码
D.市民表示原手机号已停机情况，指导市民通过原手机号不再使用节点操作
