题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户周圆已与案场销售谈成合同细节,准备第二天签约付款。但等到第二天客户周圆有急事来不了案场签合同,便与业务员小方联系,电话中口头告诉小方替他签下字(无录音),此行为属于下列哪种错误条例()
A.伪造客户签字,红线,12分
B.代客户签字,黄线,6分
C.伪造客户签字,黑线,12分
D.代客户签字,红线,12分
答案
代客户签字黄线6分
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A.伪造客户签字,红线,12分
B.代客户签字,黄线,6分
C.伪造客户签字,黑线,12分
D.代客户签字,红线,12分
代客户签字黄线6分
A.在客户落座前,置业顾问先落座
B.落座后立即招呼案场客服端上茶水,并注意招呼案场客服加水
C.房源推荐实行先询问后推荐:先询问客户需求和意向,再针对性推荐房源
D.双手递上《来访客户登记表》请客户填写
A.提前到达与客户约定的地点
B.行程中讲解品牌优势,区域规划
C.全程陪同客户看房
D.填首访单,与拍客户与案场侧脸照片留存
E.销售太忙可带客户休息区就坐等销售忙完
A.主动介绍并递送名片,主动寒暄
B.主动告知客户会全程录音并简要说明录音原因
C.主动提供看房服务卡,洽谈后有邀约签署确认
D.主动引导客户阅读阳光宣言信息公示(公告牌)并进行简述
E.主动引导告知中国金茂销售案场十不准原则