题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客房服务员对客服务中，迎客准备工作包括（）（2019年）
A.茶水服务
B.了解情况
C.热情迎宾
D.分送行李
E.布置房间
答案
BE
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A.茶水服务
B.了解情况
C.热情迎宾
D.分送行李
E.布置房间
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A.夜床服务是在住客外出后，服务员对其房间进行简单的整理
B.夜床服务是对住客房进行晚间就寝前整理
C.夜床服务作用主要是方便宾客休息
D.床服务的主要内容包括做夜床、房间整理、卫生间整理三项服务
E.夜床服务通常在宾客到餐厅用晚餐时进行
A.养成开门作业的习惯,用工作车将房门挡住
B.敲门通报后,等候客人反应约5秒钟
C.不得使用或接听客房内的电话,以免发生误会或引起不必要的麻烦
D.客人中途回房,服务员必须查验住宿凭证,核实身份
E.服务员在打扫客房时可以只使用两块抹布
A.成立接待小组
B.接送机服务
C.确认在店期间安排
D.参观客房的布置
E.会议室布置
