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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

楼层服务台对客服务模式长处?()。

A.具备亲切感

B.保证安全和以便

C.有助于客房销售

D.劳动力多

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第1题

设立楼层服务台长处是有助于()，突出人情味，尚有助于对楼层安全管理。

A.提高服务效率

B.加强对客人面对面服务

C.集中统一调控

D.强化客房管理县乡考试

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第2题

酒店常见的对客服务模式有（）

A.客房服务中心

B.楼层服务台

C.楼面服务

D.楼层和客房综合服务

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第3题

以下哪种模式突出面对面的专职对客服务（）

A.楼层服务台

B.客房服务中心

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第4题

下列对服务模式的描述，正确的有__（）

A.客源结构是商务散客占绝大多数的话，饭店以接待会议团队宾客为可以采用客房服务中心模式

B.饭店以接待会议团队宾客为主，采用楼层服务台模式更合适

C.经济发达地区的饭店采用楼层服务台模式的较多

D.客源结构是内宾，采用客房服务中心模式

E.客源复杂的饭店可以采用两种模式结合的方式

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第5题

一些酒店至今仍保留了楼层服务台这种对客服务模式，一些高档酒店还对它加以了改进（）

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第6题

以下对客房服务中心模式的描述，正确的有（）

A.保持楼面的安静

B.尽量少打扰宾客

C.客房楼层不设服务台和台班岗位

D.工作间形式上是不对外的

E.工作间也不承担接待的任务

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第7题

楼层服务台模式可以减少服务人员编制，降低劳动成本（）

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第8题

客房服务的形式有:（）

A.吧台

B.服务车

C.楼层服务台

D.客房服务中心

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第9题

在旅游旺季,为保证对客服务质量,客房部应主动和前厅协调,封闭某些楼层或楼段进行保养,通知工程部对客房进行彻底的检查和维修（）

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第10题

楼层服务台是国内饭店服务()模式。

A.最原则

B.最老式

C.最合理

D.最规范

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