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第4题
司机提前退车。合同结束时间6月15日，司机线下5月29日进行退车，业务人员6月5日在系统中操作，这时（）
A.会多扣款7天
B.业务跨期操作，没有影响
C.系统扣款时间滞后，总额不变
D.会多扣款2天
第5题
如需达人提供彩排、站台表演等个性化服务，需与达人个性化询价的，需预留多长时间用于询价沟通（）
A.当天提需求，当天即可反馈
B.需至少提前一个工作日提出需求
C.需至少提前两个工作日提出需求
D.需至少提前两个自然日提出需求
第7题
世界上信仰宗教的人士很多，导游在接待这类游客时一定要非常重视，并注意__等几个方面的问题（）
A.学习和掌握我国的宗教政策，了解相关情况
B.对有宗教信仰和戒律有关的特殊需求，特别是接待计划中指明的特殊要求应及早准备，提前落实
C.讲解中涉及无神论时应正面宣传，求同存异，不能强加于人
D.在旅游期间，导游与司机应为他们的特殊需要提供方便
第9题
关于“优选”车源介绍正确的是（）
A.优选车源=三天免费试用
B.三天免费试用协议，在门店下发合同后，客户登录优信APP进行电子签
C.客户付订，签署三天免费试用的合同后，至交付后的3个工作日，均有权提出退车退订
D.购买了优选车的客户，仅有一次三天免费试用的行权机会，即便二次购买优选车，也不享受此服务
第10题
可能影响业务的重大风险工作，以下说法正确的是（）
A.须及时通知业务部门，并至少提前 3 个工作日通知客户服务部门
B.对影响政企大客户业务的重大风险操作，须事先通知客户经理
C.对涉及互联互通的重大风险操作还应书面通知相关运营商
D.如重大风险操作涉及集团相关部门或境外运营商，由集团维护部门负责通知
