题目内容
（请给出正确答案）
A.学习和掌握我国的宗教政策，了解相关情况
B.对有宗教信仰和戒律有关的特殊需求，特别是接待计划中指明的特殊要求应及早准备，提前落实
C.讲解中涉及无神论时应正面宣传，求同存异，不能强加于人
D.在旅游期间，导游与司机应为他们的特殊需要提供方便
答案
ABD
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更多“世界上信仰宗教的人士很多，导游在接待这类游客时一定要非常重视…”相关的问题
A.学习和掌握我国的宗教政策，了解相关情况
B.针对旅游者的宗教信仰进行事先准备，以免在接待中发生差错
C.对这类人士的参观游览、社交活动和生活方面的特殊要求早做准备
D.讲解中涉及无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同求存异，不强加于人
E.向饭店服务人员及其他相关人员交待接待对象的宗教习惯和戒律，提醒他们注意尊重客人的宗教信仰
A.提前做好准备工作
B.满足特殊要求
C.尊重游客的宗教信仰及习惯
D.向对方宣传“无神论”
E.切实组织落实好各项活动
A.清楚
B.生动
C.准确
D.灵活
A.语音、语调、语法、用词造句正确
B.导游讲解的内容必须有根有据，正确无误
C.对游客的称谓要符合中国习惯
D.敬语和谦语要符合接待地风俗和语言习惯
E.敬语和谦语应注意尊重对方的风俗及语言习惯
案例：
在电脑课上通常我都会碰到，对学生在操作过程中出现的一些问题的处理。有一次．学生在开机后发现“长时间”进不了桌面，于是纷纷叫了起来，有几个还在乱按键盘。此时，我除了教育学生注意课堂纪律外，还让学生爱护集体的财产，并乘机讲授导致电脑长时间进入不了桌面的原因，从而既制止了学生的不恰当行为，又传授了学生电脑知识：“电脑在开机的过程中，因为要进行开机自检，所以启动的速度比较慢。有几个同学乱按键盘．这样不仅缩短了电脑的使用寿命，而且也不能加快开机速度……”说到这里，正好发现有位同学进入了BIOS，过去继续说：“像这样反而使速度减慢了。”边设置边强调：“因为电脑比较贵重，大家一定要珍惜和爱护电脑，让电脑成为自己学习的帮手。”在讲话之间，又发现有一个学生进入了“安全模式”。过去时再次说明：“这就是乱按键盘的结果，因为要重新启动，你比大家要慢得更多。”如此一来，学生乱按键盘的坏习惯就杜绝了。所以我认为，对于一些学生的捣蛋行为，一般不宜一棍子打死，很多情况下在他能够捣蛋的同时也说明了它的电脑水平要比其他学生要高．这时应该加强纪律教育，讲清这种行为给其他同学带来的种种不良后果，而不要削弱他对电脑的兴趣。
问题：
（1）在信息技术课堂教学过程中可能会遇到哪些突发事件？（10分）
（2）应对这些突发事件的方法和策略是什么？（10分）
