题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些是天猫平台A类违规（一般违规）（）
A.违背承诺
B.关闭订单
C.泄露他人信息
D.假冒材质成份的不符
E.不开发票
F.延迟发货
答案
违背承诺关闭订单泄露他人信息不开发票延迟发货
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A.违背承诺
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C.泄露他人信息
D.假冒材质成份的不符
E.不开发票
F.延迟发货
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违背承诺关闭订单泄露他人信息不开发票延迟发货
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A.一般违规累计达到12分，将被限制参加天猫营销活动12天
B.一般违规累计达到12分，店铺需向天猫支付违约金1万元
C.严重违规累计达到12分，将被限制参加天猫营销活动30天
D.严重违规累计达到12分，店铺需向天猫支付违约金2万元
A.京东搞活动，给天猫用户发了活动链接
B.100台大单，想让客户走线下，在平台上面告知线下购买更优惠
C.客户下单后，电话联系用户店铺活动催促付款
商家发布的商品主图或商品详情页中有其他平台(京东、天猫)文字、标识或者LOGO属于恶性宣传将违规情节给予严重违规扣4-24分。
A.关闭店铺
B.给予账户权限管控及经营权限管控14天的处理
C.支付违约金30000元
D.公示警告14天
A.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式对他人实施侮辱、恐吓威胁、语言攻击的行为（如：带有辱骂含义的口头禅、动物指代词汇、诅咒词汇等不文明用语）
B.直接或者间接通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为
C.向顾客邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品行为，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，或造成严重恶劣影响的行为
D.情节一般的：每次处1000元罚金，以现金红包的方式赔付消费者。一个自然年内累计出现三次及以上的，则自第三次违规开始除需向消费者赔付外，每次扣一般违规12分；情节严重的：每次扣严重违规48分
A.客服没有违规
B.天猫不允许引导天猫外的交易，因此客服行为违规
C.客服的售中引导是正确行为
D.以上说法均不正确
