题目内容
（请给出正确答案）
A.在网约定期限限制、影响其他号码付费或资费套餐使用的业务，需到联通自有营业厅解除绑定后方可办理携出。（主动询问用户位置，提供就近营业厅自有营业厅地址）
B.停机/挂失、非实名入网的，需到联通自有营业厅办理开机、或实名入网后，方可办理携出
C.欠费的，需通过营业厅、手厅、网厅补清欠费后，方可办理携出
答案
C、欠费的，需通过营业厅、手厅、网厅补清欠费后，方可办理携出
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A.客户发送查询短信后，不能收到授权码，告知客户不符合携转条件及具体原因
B.指引客户线下解除限制
C.客户申请解除限制，24小时内须完成解除并允许用户转网
A.用户来电要求办理固化无条件转移，话务员告知设置方式为：*57*转到的号码#
B.用户要求办理手机无应答呼叫前转，话务员告知处理方式为：*92+转移号码+拨号键
C.用户要求办理无条件呼叫转移，话务员首先判断是否开通VOLTE功能
D.用户要求设置,开通VOLTE手机无条件转移，话务员验证身份信息后，直接通过系统设置，验证不成功，则告知设置方式为：*72+转移号码+拨号键，且同时下发短信给用户
A.直接用98元套餐办理4g直降
B.为用户办理5g叠加包后办理5g直降
C.为用户办理169的5g套餐后办理直降
D.告知用户无法办理5g直降卖裸机
A.记录营销活动退费工单
B.直接解释告知用户，本月按实际消费收取，系统会自动更新数据，多收取的费用会自动退还至用户的话费中
C.记录不知情投诉工单
A.告知用户外观问题，一经签收无法办理退换货
B.后台：根据图片/视频确认与用户描述一致，最高补偿商品金额全额，认可，跟进券到账
C.前台：核实商品是否验货，有签收面单，核实商品破损程度，最高补偿商品实际支付金额10%券/现金，不认可，转二线跟进
D.直接建立任务单
A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务
B.不增设办理条件，不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务
C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐，不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传
D.不实施任何不正当竞争行为，不下达携转任务，一切以客户自愿为前提，切实保证100%规范受理
E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训，可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为
