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第3题
业主入座后，接待人员不应（）
A.上茶：入座后，礼貌为客户送上茶水，（水温适宜，倒至杯身1/3处；水杯放置位置避免靠近手机/文件。）
B.主动要求客户提供验证材料
C.身份资料确认完毕，等候验房
第4题
如果用户不在家，工程师需要做以下操作（）
A.在用户家门上或显著位置留下留言条，告知用户服务人员到达时间及服务商的联系方式
B.为防止用户在楼下等待，应该到楼下查看有无用户在楼下等候
C.直接把货物放置在用户家门口，让用户发校验码过来做签收
D.直接离开用户家
第6题
外带外送塔可青年正确的操作有（）
A.将组装完成的塔可青年放入小纸袋，用透明胶带固定
B.将组装完成的塔可青年用通用包装纸包裹
C.装入小餐盒，每个小餐盒可以放置1-3个
D.放入迷你塔可的盒子
E.将包装好的塔可放入手提袋中奉客
第10题
取无菌物品时，以下哪项不正确（）。
A.操作者身距无菌区20cm；
B.取无菌物品时须用无菌持物钳（镊），不可触及无菌物品或跨越无菌区域；
C.手臂应保持在腰部以上；
D.无菌物品取出后，不可过久暴露，若未使用，可放回无菌包或无菌容器内；
E.疑有污染，不得使用；
