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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

号码18520562195用户是什么状态什么时候被关停服务的()

A.正常;2020-04-02

B.欠费停机;2020-04-02

C.被举报骚扰导致局方停机;2020-04-02

D.被举报骚扰导致局方停机;2020-04-04

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被举报骚扰导致局方停机2020-04-02

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第1题
全球通礼遇业务仅全球通银卡及以上等级的用户可领用,其中手机()用户账户被识别为风险账户等异常状态用户不可领用

A.号码正常

B.号码欠费

C.状态异常

D.状态正常

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第2题
被公安通知关停的疑似涉案号码,用户持卡、身份证本人到营业厅办理还需要用户先到公安局开具证明,才可以给用户复机()
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第3题
用户来电要求查询另外一号码为何停机,无法提供服务密码,可按照营业订单中的关停模型引导用户回忆使用行为,提醒用户查看系统下发的停机提醒短信,指导用户自助认证开机()
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第4题
关于办理“携号转网”服务,以下说法正确的是()。

A.用户符合无在网限制协议、无欠费、号码状态正常、已实名中的任一条件,即可办理。

B.用户符合《携号转网服务实施细则》中明确的相关条件即可办理携号转网

C.使用5G套餐不能办理携号转网服务

D.使用5G套餐本身不影响携号转网服务

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第5题
个人用户移动号码在BSS状态显示“市话违章停机”或“公话违章停机”,我们应向户解释:“尊敬的用户,因您的号码呼叫频次异常、被举报为疑似骚扰电话或诈骗电话,我司按《中华人民共和国电信条例》六部委及十三部委通告等相关规定,对您的号码停止服务。若需办理注销手续,可携带本人身份证件,到广州电信营业厅办理()
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第6题
以下哪些用户属于按照“先关停、后核查”的原则,一律刚性、快速关停,且不允许复通(除非要求关停的单位来函通知予以开通)()

A.工信部12321平台通报号码

B.各级公检法机关来函确认的违法违规号码

C.10010呼叫中心受理的用户投诉的电话号码

D.集团公司、省通管局等上级单位或上级领导明确要求的关停号码

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第7题
对于第一次到厅复机,已申请白名单但工单还在走流程的时候,被二次关停的,为保证快速、外卖、物流用户的服务的及时性,营业厅可以二次复机,但需要备注清楚“XX快递(或外卖、物流)+白名单流水号XXXXXX()
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第8题
办理携号转网有哪些条件()

A.用户实名入网。单位证件应当将号码过户至自然人名下,再申请携号转网携出服务

B.处于正常使用状态(非挂失、停机等)

C.与携出方结清已出账电信费用,如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等),与携出方已约定缴费时间和方式

D.与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制

E.距离最近一次携号转网已满120日(自然日)

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第9题
用户反映号码不能使用,员工通过2354模块核实用户是“应急保护性关停”,处理方法为()
A.为确保您的财产安全,我公司按四川省、成都市反电信网络诈骗中心要求对疑似涉案受害人号码实施应急保护性关停,如有疑问请向反诈中心02886409914、02886409920咨询,同时提醒您不要轻信陌生来电,未经核实不要转账汇款,谨防上当受骗,谢谢B.引导用户投诉,直接生成工单
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第10题
用户A拨打联通手机B,B处于正常使用状态,但A听到的提示音却为:您拨打的号码为空号,请问可能是什么原因导致出现这种情况?
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