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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于办理“携号转网”服务，以下说法正确的是（）。

A.用户符合无在网限制协议、无欠费、号码状态正常、已实名中的任一条件，即可办理。

B.用户符合《携号转网服务实施细则》中明确的相关条件即可办理携号转网

C.使用5G套餐不能办理携号转网服务

D.使用5G套餐本身不影响携号转网服务

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更多“关于办理“携号转网”服务，以下说法正确的是（）。”相关的问题

第1题

关于携转，以下错误且禁止的行为有（）

A.开展携号转网营销和宣传

B.代客办理、代客投诉携号转网

C.限制、阻止用户办理携号转网

D.客户自主选择携号转网服务

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第2题

下列属于工信部关于电信业务经营者在提供携号转网服务中的“九不准”1.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务2.利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行3.用户退网后继续占用该携入号码4.为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案（）

A.1.2.3

B.2.3.4

C.1.2.3.4

D.1.3

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第3题

下列属于工信部关于电信业务经营者在提供携号转网服务中的“九不准”的是1.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;2.用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择;3.为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;4.利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;5.擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网（）

A.1.2.3.4

B.1.2.3.4.5

C.2.3.4.5

D.1.3

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第4题

以下关于携号转网描述正确的是（）

A.机主本人带有效证件办理，不可代办

B.营业员在系统中受理、开通新卡

C.授权码1小时内有效，超时后可重新获取

D.新卡办理成功，在下一整点生效后即可使用

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第5题

关于携号转网下列描述错误的是（）

A.不得代客查询，不得陪同办理，不得引导投诉

B.在服务过程中，可与友商进行对比宣传，突出电信优势

C.不得以任何理由推诿客户不办理，或跑多次

D.不得为客户转网设置限制

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第6题

关于客户申请办理携号转网，但提示为黑名单问题，以下说法正确的是（）

A．通过客户投诉号码在平台中查询是否在携转黑名单库，如在，直接为客户做黑名单出库B．如客户号码不在携转黑名单库内，则通过登录网址http://10.32.98.16:8001/complain/index。短信上下行菜单核实携转上下行的内容后截图反馈电子渠道核实C．在为客户做黑名单出库后，再查询下有无其他业务影响客户携转，如有，请一并为客户处理D．通过客户投诉号码在平台中查询是否在携转黑名单库，如在，请客户到厅办理，如客户不愿意，则我们为客户做黑名单出库

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第7题

关于携号转网下列描述正确的是（）

A.因为是携入其他运营商申请人可不用结清原运营商账单费用

B.户办理的号码必须处于正常状态才能办理携转

C.用户可以办理任意数量号卡的携号转网业务

D.用户可以在120天内多次办理携号转网业务

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第8题

以下做法错误的是（）

A．在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传、提及其他电信业务经营者名称（包括简称、标识）和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息、隐瞒目前或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户、诋毁其他电信业务经营者B．利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行C．用户提出携号转网申请后干扰用户自由选择D．擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限限制用户携号转网E．采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量

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第9题

关于携号转网下列描述错误的是（）

A.一线人员受理或发现疑似重大服务事件，应按照相应的承诺原则和应答技巧进行预处理，避免事态进一步升级恶化

B.严禁预约或代客办理携号转网

C.与客户发生肢体冲突、谩骂、威胁、打击报复行为。属于重大服务事件责任认定类型中的严重影响客户感知类

D.服务管控红线的二级管控，按1000—5000元/次进行厅店考核，责任厅店停渠道关厅整改一周

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第10题

携号转网服务,用户可以跨本地网进行办理（）

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