关于客户申请办理携号转网,但提示为黑名单问题,以下说法正确的是()
ABC
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A.不得代客查询,不得陪同办理,不得引导投诉
B.在服务过程中,可与友商进行对比宣传,突出电信优势
C.不得以任何理由推诿客户不办理,或跑多次
D.不得为客户转网设置限制
A.1.2.3.4
B.1.2.3.4.5
C.2.3.4.5
D.1.3
A.客户号码活动为外呼经理推荐办理,外呼有向客户解释活动内容,在校验客户密码二次确认后,再向客户解释活动的违约金责任,资费协议期均有说明清楚,故我们公司无责,无需再为客户协调处理
B.客户由于不在本地,无法到营业厅支付违约金取消活动,如客户同意,我们可申请为客户强制扣款话费余额抵扣违约金,然后再为客户中断活动,中断时候需将违约金改为0
C.客户否认办理营销活动沟通中客户提及要携号转网,查询为密码校验,手续齐全,有注明具体的违约金计算方式,我们无责,正常解释以活动办理手续为准
D.在为客户强制扣款违约金80元时,客户优惠账本45元,现金账本40元,我们可为客户申请优惠账本扣款45+现金账本35元合计80元费用
A.申请携号转网的号码已在中国电信办理真实身份信息登记
B.申请携号转网的号码处于正常使用状态(非挂失、停机等)
C.与中国电信结清申请携号转网号码的已出账电信费用,如有未出账的电信费用(如国际及港澳台漫游费用等),与中国电信已约定缴费时间和方式
D.申请携号转网的号码与中国电信无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制
E.申请携号转网的号码携转入网已满120日(自然日,下同)
F.携号转网后无其他受影响的业务
A.1.2.3.4
B.2.3.4
C.1.3.4
D.1.2
A.1.2.3
B.2.3.4
C.1.2.3.4
D.1.3