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第1题
与上司沟通的三大障碍有：第一、唯唯诺诺，不够自信、给上司进言；第二、上司却不愿接受；第三、想赞美上司，却不懂赞美技巧（）
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第2题
与领导沟通技巧（）
A.主动汇报
B.对上司的询问有问必答且清楚
C.充实自己，努力学习
D.接收批评，不犯二次错误
E.毫无怨言地接受任务
F.主动改善，让上司进步
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第3题
培训对象在接受规范化培训过程中考核，不包括（）
A.医德医风
B.家庭背景
C.沟通技巧
D.理论学习和临床实践能力
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第4题
与上司进行日常沟通时，应树立什么样的观念（）
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第5题
IPQC的基本要求（）
A.尊重上司 爱护同事
B.有一定的沟通能力
C.较强的品质意识
D.实事求是 公私分明
E.行为合规
F.问题的反馈能力
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第6题
玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见这位朋友向她道出了三大成功要素：一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标。能够预见问题并对之进行处理；三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能（）。
A.第一和第二
B.第一和第三
C.第二和第三
D.第一
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第7题
助理（调度员）受（）授权，负责参加公司每日生产例会，通报飞行部有关运行情况并接受公司首席值班员布置工作，及时向部门领导汇报布置任务，确定责任人
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第9题
学习顾问的工作基本要求有哪些（）
A.沟通技巧
B.人际技巧
C.交易技巧
D.专业技巧
E.掌握技巧
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第10题
触达的技巧有哪些（）
A.不卑不亢
B.要有交互感
C.礼仪沟通
D.按照自己心情沟通
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第11题
从个人来说，有效沟通与协作的方式有（）
A.做好分内的事
B.基础的项目管理技巧
C.积极主动
D.有沟通的意识和技巧
E.解决问题的能力
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