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第1题
M国总统即将下榻先之大酒店，为了确保能够为其提供一个舒适、安全、温馨的住宿环境往往需要层层检查，那么前期检查由哪些人参加（）
A.行政管家
B.市场销售总监
C.宾客服务经理
D.值班工程师
E.前厅部经理
第5题
根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定，在途未超时限工单，办理周期未过半的工单由国网客服中心向客户解释，（）的工单由国网客服中心向各省营销服务中心、国网电动汽车公司派发催办工单。
A.办理周期超1个工作日
B.办理周期未过半
C.办理周期未超24小时
D.办理周期过半
第10题
五星级酒店客房应具备的条件包括（）等
A.应有至少两种规格的电源插座，电源插座应有两个以上供宾客使用的插位
B.可应宾客要求提供多种规格的枕头
C.客房、卫生间可间隔一天全面清理一次
D.应有彩色电视机，画面和音质优良，播放频道不少于36个
E.应24小时提供送餐服务
