题目内容
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[判断题]
语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务，呼叫热线服务时间为7*24小时，语音客服接通率不应低于90%（）
答案
否
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A.一般通过语音专线接入呼叫中心的PBX设备，而后接入其话务服务器设备
B.集团客户自用性呼叫中心是指服务于集团客户自身业务的呼叫中心
C.经营性呼叫中心是指和我公司签约的第三方服务外包型呼叫中心，为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供外包服务
D.经营性呼叫中心又可分为实体呼叫中心和虚拟呼叫中心出处：《陕西移动集团专线业务管理办法（2019版）》P5-P6
A.其他三项都是
B.减少服务热线的客服数量，延长了客人打电话的等待时间
C.为降低开店成本，选择将门店开在交通不便的区域，延长了客户到店的时间
D.将门店里经验丰富的全职员工都换成工资低廉的兼职员工，减少了向客户提供帮助的次数
