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第2题
（）理论提出的“劳动定额”、“工时定额”等一系列管理制度和方法，从提高工作效率的角度出发，揭示了人事管理和劳动生产率以及工作绩效之间的关系，奠定了人事管理科学的基础。
A.需要层次
B.组织行为
C.人力资本投资
D.科学管理
第4题
在斯滕伯格的三元智力结构理论中,成份亚理论为其核心成分,它包括()。
A.控制信息加工的元成份
B.执行元成份所构建的计划的操作成分
C.是个体获取新信息的知识获得成分
D.上述
E.BC各项
第5题
赫兹伯格的激励-保健理论认为（）。
A.只要选对了人，实际上是不需要激励的
B.能够避免员工产生不满意的因素就是激励因素
C.保健因素的反面就是激励因素
D.丰富员工的工作和认可他们的成就有助于提高员工的满意度
第11题
当客户发出了成交信号，但是不确定时，客户经理难以确定的时候，可以通过设计提问来激发客户的反应，根据客户反应来进行回应，这属于()。
A.欲擒故纵法
B.利益成交法
C.投石问路法
D.优惠诱导法
