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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当在配送中,系统提示一个订单有拦截SKU时(子订单拦截),小件员应怎么做()

A.放入快递柜

B.放入客服地址周围的代收点

C.小件员必须与客户当面交接拦截订单商品

D.整个订单不进行派送

答案
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C、小件员必须与客户当面交接拦截订单商品

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第1题
关于拦截订单实操流程正确的是()

A.配送中部分商品拦截:APP弹出拦截提示--小件员将拦截商品带货回站—其余商品正常签收—站长操作揽收入站—站长操作退仓—装箱—与运输交接

B.出库前部分商品拦截:拦截商品不下发至站点,其余商品正常配送

C.领件前整单拦截:站长操作到站—小件员领件提示拦截--领件后待配送列表显示拦截商品—将拦截商品交接站长-站长操作退仓—装箱—与运输交接

D.领件前整批次拦截:站长操作到站—小件员操作领件—领件后待配送列表显示拦截商品—将拦截商品交接站长--站长操作退仓—装箱—与运输交接

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第2题
国内菜鸟订单点击配送拦截后,系统提示:“当前状态无法拦截”,客服需要将订单包裹信息发到快递群去拦截,然后插旗备注清楚()
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第3题
帮客户申请取消订单的注意事项有()。

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

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第4题
小件员签收前,务必提前查看APP上订单状态,是否有拦截,若有拦截订单,需将拦截商品带货回站()
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第5题
质控系统抓取的疑似丢失订单,如何操作可避免挂十万单滞留()

A.24小时内操作站点验货/分拣中心发货/妥投

B.24小时内操作包裹标签补打/发起拦截

C.48小时内操作站点收货/配送员收货/妥投

D.24小时内操作发货/妥投/退货完成

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第6题
待取件的订单出现拦截信息,配送员核实顾客取消订单,多点一责操作撤回配送任务,订单拒收,此时的订单是否属于已闭环订单()
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第7题
如果一个订单的子订单包含5个蛋糕,其中一个蛋糕外包装破损严重,客户想要退货,请问小件员在跟客户交接时退货时,应交接几个蛋糕()

A.四个

B.五个

C.一个

D.客户想退几个退几个

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第8题
哪几种情况下可为客户优先退款,解决客诉()

A.未送达客户之前,货物在站点、或者配送员车上

B.物流状态为报废

C.一单多件不齐,若未配送至客户处,客户强烈要求退款,可优先退款,后续做好订单拦截

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第9题
下面说法正确的是()

A.发运交接配置为非自动交接,快递可以批量揽收

B.复核打包拦截可以多个订单商品放到一个拦截容器里

C.发运交接完成后需要检查所有订单状态是否都发运完成

D.耗材可以多个货主用同一个货主的耗材

E.批量揽收前需确认包裹是否全部回传

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第10题
以下那种情况需要回退-重新审单()

A.订单信息有误,用户证件信息有误,回访非本人下单

B.订单超出配送区域;订单超时; 用户要求放快递柜

C.用户要求改约时间,用户不在收件地址,用户一天多次关机无法联系

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