乘务员为旅客调换座位如果因特殊原因(如:家长带小朋友未坐在一起,娱乐系统故障等)需要在地面为旅客调换座位的情况,乘务员需遵循配载平衡原则,在同一配载舱位内为旅客调换;如需要跨配载舱位为旅客调换座位时,要遵循相同人数旅客互换的原则()
是
是
A.如遇航班备降或其它特殊原因,部分旅客临时终止行程造成舱单旅客浮动 5 人以上(不含)或旅客就坐区域较为集中等情况时
B.如遇航班备降或其它特殊原因,部分旅客临时终止行程造成舱单旅客浮动2人以上(不含)或旅客就坐区域较为集中等情况时
C.如跨配载舱位调整 5 人以上(不含)(同一区间内旅客座位调换跨区间旅客座位对换不受限制(仅限于成人与成人,儿童与儿童间互换调整))
D.如跨配载舱位调整 2 人以上(不含)(同一区间内旅客座位调换跨区间旅客座位对换不受限制(仅限于成人与成人,儿童与儿童 间互换调整))
A.增加下降前乘务长复核环节,下降前安全检查期间,乘务长或区域乘务长需对应急出口座位旅客进行出口介绍工作复核,并再次提醒旅客应急出口注意事项
B.对自行调换至应急出口座位旅客,下降前安全检查期间,责任乘务员要引导规劝旅客回原位,如旅客不同意,需再次提醒旅客应急出口注意事项
C.如发生旅客误动舱门事件,及时做好信息收集和报送
A.出口座位评估工作由目视评估、动态评估和及时评估三个部分组成
B.飞行全程,责任乘务员应时刻关注出口座位旅客动态,如空中突发疾病或其他原因导致更换座位的情况,应立即进行动态评估,确保出口座位旅客的符合性
C.乘务员除了完成对旅客行为能力的判断外,还应对旅客的反应能力和沟通、理解能力做初步的判断
D.对于明显有酒精气味、使用加长安全带、第一次乘坐飞机等旅客,应委婉提出为旅客更换座位
A.必须全程佩戴口罩
B.如随机穿梭按照便装(有领上衣、制服裤子、配发皮鞋)着装
C.两排座位内有旅居境外旅客,安保组长报机长,调换座位,通报乘务组,并报值班
D.三排座位内有旅居境外旅客,安保组长报机长,调换座位,通报乘务组,并报值班
A.主动询问旅客座位需求,如不能满足,向旅客解释清楚
B.同行旅客原则上安排相连的座位,如不能满足,向旅客 解释清楚
C.遵循紧急出口位的发放规定
D.遵循特殊旅客的座位发放规定
A.机长
B.中队
C.OC
D.部门01值班
A.协助移动到座位或从座位离开
B.协助做就餐准备,例如打开包装、识别食品及食品摆放位置
C.协助使用机上轮椅往返卫生间
D.在卫生间内进行协助,或在旅客座位上就排泄功能方面予以协助