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[判断题]

乘务员为旅客调换座位如果因特殊原因(如:家长带小朋友未坐在一起,娱乐系统故障等)需要在地面为旅客调换座位的情况,乘务员需遵循配载平衡原则,在同一配载舱位内为旅客调换;如需要跨配载舱位为旅客调换座位时,要遵循相同人数旅客互换的原则()

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第1题
上客期间,乘务员应提示及监控旅客对号入座,在航班起飞前严禁旅 客私自更换座位。如遇哪些情况,及时将相关情况反馈至机长()

A.如遇航班备降或其它特殊原因,部分旅客临时终止行程造成舱单旅客浮动 5 人以上(不含)或旅客就坐区域较为集中等情况时

B.如遇航班备降或其它特殊原因,部分旅客临时终止行程造成舱单旅客浮动2人以上(不含)或旅客就坐区域较为集中等情况时

C.如跨配载舱位调整 5 人以上(不含)(同一区间内旅客座位调换跨区间旅客座位对换不受限制(仅限于成人与成人,儿童与儿童间互换调整))

D.如跨配载舱位调整 2 人以上(不含)(同一区间内旅客座位调换跨区间旅客座位对换不受限制(仅限于成人与成人,儿童与儿童 间互换调整))

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第2题
某航班因临时调换飞机,旅客持24排座位号码登机发现机上最后一排为23排,发现旅客座位错误后,最终版舱单中未修改旅客布局,导致舱单数据与实际不符。如旅客座位安排不符合飞机重心平衡要求,值机员必须按要求调整旅客座位,客舱乘务员要对值机员的工作进行配合和协助()
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第3题
应急出口的管理工作内容包括()

A.增加下降前乘务长复核环节,下降前安全检查期间,乘务长或区域乘务长需对应急出口座位旅客进行出口介绍工作复核,并再次提醒旅客应急出口注意事项

B.对自行调换至应急出口座位旅客,下降前安全检查期间,责任乘务员要引导规劝旅客回原位,如旅客不同意,需再次提醒旅客应急出口注意事项

C.如发生旅客误动舱门事件,及时做好信息收集和报送

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第4题
预防旅客误开应急出口的措施中错误的是()

A.出口座位评估工作由目视评估、动态评估和及时评估三个部分组成

B.飞行全程,责任乘务员应时刻关注出口座位旅客动态,如空中突发疾病或其他原因导致更换座位的情况,应立即进行动态评估,确保出口座位旅客的符合性

C.乘务员除了完成对旅客行为能力的判断外,还应对旅客的反应能力和沟通、理解能力做初步的判断

D.对于明显有酒精气味、使用加长安全带、第一次乘坐飞机等旅客,应委婉提出为旅客更换座位

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第5题
涉及机上赔付,只要同等舱位有空座,必须向旅客提出更换座位建议,无论是否旅客有同行人员,只要有空座位必须调换,如旅客不调换属于自行放弃补偿()
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第6题
执行国际航班任务,航空安全员()

A.必须全程佩戴口罩

B.如随机穿梭按照便装(有领上衣、制服裤子、配发皮鞋)着装

C.两排座位内有旅居境外旅客,安保组长报机长,调换座位,通报乘务组,并报值班

D.三排座位内有旅居境外旅客,安保组长报机长,调换座位,通报乘务组,并报值班

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第7题
执行乌鲁木齐航线,如国际旅居史旅客周围三排有其他旅客,应由地服人员负责座位的调整,乘务员不可随意调整座位()
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第8题
关于精神类旅客原则上应安排在客舱20排之后非靠过道座位就座,如该旅客座位未安排在20排之后非靠过道座位,安全员无须特意调换该旅客座位,航后的sq信息报告,精神类旅客的座位号以实际座位号进行报告()
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第9题
国际值机员为旅客选座位时应遵循以下哪些规范()

A.主动询问旅客座位需求,如不能满足,向旅客解释清楚

B.同行旅客原则上安排相连的座位,如不能满足,向旅客 解释清楚

C.遵循紧急出口位的发放规定

D.遵循特殊旅客的座位发放规定

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第10题
防疫期间发现体温异常或健康码异常旅客,及时报告乘务长,乘务长根据防疫工作要求,指导乘务员进行处置,并将处置结果(如旅客座位/行程调整)需报告()

A.机长

B.中队

C.OC

D.部门01值班

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第11题
如残疾旅客有要求,或经残疾旅客同意,乘务员不可提供如下服务()

A.协助移动到座位或从座位离开

B.协助做就餐准备,例如打开包装、识别食品及食品摆放位置

C.协助使用机上轮椅往返卫生间

D.在卫生间内进行协助,或在旅客座位上就排泄功能方面予以协助

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