题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
国际值机员为旅客选座位时应遵循以下哪些规范（）
A.主动询问旅客座位需求，如不能满足，向旅客解释清楚
B.同行旅客原则上安排相连的座位，如不能满足，向旅客 解释清楚
C.遵循紧急出口位的发放规定
D.遵循特殊旅客的座位发放规定
答案
D、遵循特殊旅客的座位发放规定
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A.主动询问旅客座位需求，如不能满足，向旅客解释清楚
B.同行旅客原则上安排相连的座位，如不能满足，向旅客 解释清楚
C.遵循紧急出口位的发放规定
D.遵循特殊旅客的座位发放规定
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D、遵循特殊旅客的座位发放规定
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A.发放登机牌及行李牌，区分本航段的登机牌和后续各个 航段的登机牌。再次核对日期、航段，目的地
B.双手将旅客的登机牌、行李牌、护照、后续乘机联、行 李超重缴费收据等逐样交给旅客，并做简要说明
C.办完手续后，向旅客指明登机口方向，并祝旅客旅途愉 快
A.如遇航班备降或其它特殊原因，部分旅客临时终止行程造成舱单旅客浮动 5 人以上（不含）或旅客就坐区域较为集中等情况时
B.如遇航班备降或其它特殊原因，部分旅客临时终止行程造成舱单旅客浮动2人以上（不含）或旅客就坐区域较为集中等情况时
C.如跨配载舱位调整 5 人以上（不含）（同一区间内旅客座位调换跨区间旅客座位对换不受限制（仅限于成人与成人，儿童与儿童间互换调整））
D.如跨配载舱位调整 2 人以上（不含）（同一区间内旅客座位调换跨区间旅客座位对换不受限制（仅限于成人与成人，儿童与儿童 间互换调整））
A.休息室座位紧张时，为分流旅客，提升服务品质，员工可为旅客发放服务券
B.旅客来到休息室前台直接索要服务券，此时休息室客座率为80%
C.张先生为国航白金卡旅客，在爆舱时员工已为张先生开具了服务券，后张先生不慎将服务券丢失，于是又回到休息室要求补打
D.当休息室客舱率达到85%，系统自动显示可使用服务券
A.首选，签转给与中国民航结算中心有财务结算关系的其他空运企业。次选，签转给与本航空公司有业务代理关系的其它空运企业。再选，签转给本航空公司的其他航班
B.首选，签转给与中国民航结算中心有财务结算关系的其他空运企业次选，签转给本航空公司的其他航班。再选，签转给与本航空公司有业务代理关系的其它空运企业
C.首选，签转给与本航空公司有业务代理关系的其它空运企业次选，签转给本航空公司的其他航班。再选，签转给与中国民航结算中心有财务结算关系的其他空运企业
D.首选，签转给本航空公司的其他航班次选，签转给与本航空公司有业务代理关系的其它空运企业。再选，签转给与中国民航结算中心有财务结算关系的其他空运企业
A.旅客T舱国内客票，并购买一件占座行李，则他可以享受20KG免费行李额
B.手提行李额外占座的旅客，其姓名后应加注代码EXST
C.当占座行李旅客也是肢体残疾旅客时，应考虑致残旅客的座位限制，安排旅客座位
D.地面保障人员应做好信息的传递
A.根据国际海事组织制定的导则，作为本公约第8条和议定书I 要求的由船长或其他负责该船的人员报告油污事故所遵循的程序
B.在发生油污事故时应与之联系的事故调查官员的名单
C.在事故发生后由船上人员为减少或控制排油所立即采取的措施的详细说明书
D.在处理污染时与政府及地方当局协调船上行动的程序和船上联系要点
A.顾客起身时提醒顾客带好随身物品
B.帮顾客看一遍桌子和座位上是否有落下的东西
C.送顾客时要往前送两桌
D.为顾客指引出口方向
E.最后在顾客后面向顾客打海底捞礼仪
A.在值机区域引导旅客，使旅客能够在正确的柜台办理乘机手续，缩短旅客的排 队等候时间，维持排队秩序，分流值机柜台压力
B.如有无人陪伴儿童、轮椅等特殊旅客，通知值班人员或航空公司优先为旅客办理
C.提醒旅客关于办理登机牌和托运行李的注意事项
D.查看旅客手提行李的件数和尺寸，向旅客说明航班手提行李的相关规定
E.按照航空公司要求向旅客发放物资
F.如遇航班不正常，按照航空公司人员指示向旅客说明
