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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

规范化服务与个性化服务的关系，错误的说法为（）

A.规范化服务是服务的基础要求,个性化服务是特色服务要求

B.个性化服务一定是建立在规范化服务的基础之上

C.做好个性化服务，客人满意就行，不用要求规范化服务

答案

C、做好个性化服务，客人满意就行，不用要求规范化服务

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第1题

导游服务的原则要求（）服务与（）服务相结

A.自由化

B.个别化

C.热情化

D.规范化

E.个性化

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第2题

不破不立，饭店在激烈的竞争背景下尤其需要＿＿＿服务（）

A.精细化

B.规范化

C.个性化

D.细节

E.创新

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第3题

关于个性化服务的说法，正确的是()。

A.是相对于超值服务而言的

B.个性化服务是标准化服务的基础

C.个性化服务与标准化服务是相悖的

D.标准化服务是个性化服务的基础

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第4题

关于个性化服务的说法，正确的有()。

A.是相对于标准化服务而言的

B.个性化服务是标准化服务的基础

C.个性化服务与标准化服务并不相悖

D.标准化服务是个性化服务的基础

E.个性化服务是标准化服务的提升

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第5题

以下未赢得信任客户的表现是（）

A.急迫地与你分享他的情况

B.焦点在讨论价格优惠

C.分享一些高度个性化的信息

D.讨论你的产品/服务和他需求的关系

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第6题

如何打造企业的极致服务与产品，说法正确的是（）

A.极致就是最好

B.极致就是适合，个性化针对性满足

C.极致需要投入大量的资源去实现

D.以上都不对

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第7题

个人理财业务是建立在（）关系基础之上的银行业务，是一种个性化、综合化的服务活动。

A.委托-代理

B.信托

C.信任

D.全权委托

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第8题

服务和执法的规范度较低的具体是（）。

①征纳双方权利义务管理没有完全理清②仍存在固定的“管户”关系③纳税评估也缺乏规范化的流程。

A.①②

B.②③

C.①②③

D.③

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第9题

只有做到个性化服务才是优质的服务。()

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第10题

只有个性化、有针对性的讲解服务才是优质的讲解服务。()

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第11题

以下说法错误的是（）

A.广告来源名称需包含广告主公司名称或者品牌名称中具有代表性的核心词汇

B.广告中不得涉及无授权的今日头条、抖音等我司产品及其相关内容

C.广告中涉及第三方公司、产品或服务，请提供其与广告主的合作协议或关系证明

D.广告主可以私信回复客户自己的个人微信号

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