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[单选题]

选出以下关于顾客问题的最好回答:”给我包邮我就买(没满300)”()

A.亲爱的,,要不你再买一点凑够300元,我们要消费满300元才包邮的

B.亲爱的,本身我们产品已经很优惠了,买满300元包邮是一个提供给顾客的额外福利,希望您能理解,您可以想下家里哪些缺的或是差不多要用完了的是什么

C.亲爱的,不行的,我们公司有规定要消费满300元才包邮的

D.亲爱的,你别为难我们呀,我们打工的也很做的

答案
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B、亲爱的,本身我们产品已经很优惠了,买满300元包邮是一个提供给顾客的额外福利,希望您能理解,您可以想下家里哪些缺的或是差不多要用完了的是什么

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第1题
选出以下关于顾客问题的最好回答:’你给我介绍了这几款,怎么都擦着黏黏的。”()

A.亲爱的,你是不是没有按照我教你的方法来用呢

B.亲爱的,建议你用化妆棉来擦拭水乳,吸收后才用下一款产品,就不会出现黏黏的问题了

C.亲爱的,我也不知道哟

D.亲爱的,您想多了吧

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第2题
关于化解冲突,以下说法错误的是()

A.先给对方说,生气解决不了问题,你先消消气

B.一言不发,你乐意说啥就说啥,我做我的

C.我跟你同样着急,我也希望早点把这件事情快点解决

D.您看能不能再给我两个小时的时间,我这这快速解决后,就马上过来给你

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第3题
女朋友说亲爱的,那天我刷淘宝的时候看到一件很适合你的衣服()

A.长什么样,把链接发来我看看

B.宝贝,你本来是要买什么的,链接发我,我给你买

C.没事,你买你的就行,不用特地给我看

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第4题
以下那种方式是门店负责人询问工作问题最好的方式()

A.XXX您好,我有个问题想向您反馈XXXXXXX这个事情我不知道怎么处理,您可以给我点建议和支持吗!但是又比较紧急希望您2小时内回复我可以吗

B.XXX您好,我和您反馈个问题XXXXXX

C.出现问题不会解决的问题不需要反馈, 问题放几天就自而然的解决了

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第5题
如果顾客提出异议,感叹道怎么自己买了这么几件衣服就在和么贵时,我们应该怎样回答更为妥当()
A.不会呀亲爱的,您看你这些衣服都是我们现在的活动价没价格已经最优惠了,现在买是最划算的时候B.怎么可能呀亲爱的,我们的衣服是性价比很高的品牌了,再说你现在买的这些衣服都在打折,现在买是最划算的时候了C.是的是的亲爱的,你这5件衣服肯定比一件衣服要贵一些,但是您看你这些衣服刚好都是成套成套搭配好的,其实折合下来每件衣服300不到,您看我们我们类似风格的only,摩达均价都是700一件,我们品牌已经性价比很高了。再说这些衣服穿着季节都很长,您春秋冬都可以单穿或者内搭,换季也不用买衣服了岂不是想想又节约了
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第6题
言语交际中违背合作原则,会产生会话含义,即暗示意义。分析下面会话违反合作原则哪一条,产生了什么样的会话含义。

刘乙和张甲是同事,刘乙经常向张甲借钱且经常不按时归还,所以张甲后来就不乐意借钱给刘乙了,只要能推脱就尽量推脱。这天,刘乙又向张甲开口借钱了。

刘乙:市场上又出了一款新手机,你借我两千块钱吧,我打算去买一个。

张甲:你看我这手机都使用了五年了,你那个手机刚买不久呢。

刘乙:不过那个新款手机实在是好看,要不你借我一千块钱吧。

张甲:噢,到吃饭时间了,我们吃饭去吧。

张甲说完,拿着饭盆急急忙忙就走了,丢下刘乙一个人在办公室发呆。

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第7题
如果食材设置了满100百包邮活动。消费者只拍下了80元的产品,咨询是否可以包邮,客服如何做才能让消费者体验好()

A.我们家是全场满百包邮,您的购买金额未达标不能享此服务,亲需要自付邮费

B.我们家是全场满百包邮,其他店要二百才免邮,我们已经为您考虑好多了呢

C.亲,您购物车已有80元,亲可以再买29.9元的五红水就可以包邮了,女生应该多喝五红水气色越来越好哦

D.亲,您可以再看看本店其他商品,目前我们这儿凑不满不包邮,非常抱歉呢

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第8题
某五谷杂粮店,因其产品较重,所以设置了满百包邮活动。消费者只拍下了80元的产品,咨询是否可以包邮,客服如何做才能让消费者体验好?()

A.我们家是全场满百包邮,您的购买金额未达标不能享此服务,亲需要自付邮费!

B.我们家是全场满百包邮,其他店要二百才免邮,我们已经为您考虑好多了呢!

C.亲,您购物车已有80元,亲可以再买20元的绿豆就可以包邮了,夏天喝绿豆解暑是家庭必备呢

D.亲,您可以再看看本店其他商品,目前我们这儿凑不满不包邮,非常抱歉呢!

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第9题
你的同桌买了一本新书,你想借过来看一看,你会怎么和他说呢()

A.这是你的书,你什么时候看都可以,就先借给我看看吧

B.你刚买的新书我已经拿走了,让我看两天,我看完了就还给你

C.我很喜欢你买的这本书,等你看完以后,借给我看两天,可以吗

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第10题
品质问题用户跟售前客服这边聊的时候已经很不耐烦,表示要点名差评售前,转接到了你这里,以下回复哪个不妥()

A.亲爱的,您别生气,刚刚是售前客服某某跟您聊的,我这里是售后客服呢

B.亲爱的,差评也是解决不了问题的,客服这边看一下您的具体问题,您稍等喔~

C.亲爱的,您带宝宝平时就比较累,不要动怒,给客服一点时间看下您的问题,好尽快

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