题目内容
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[多选题]
用户名下光纤宽带捆绑的IPTV单独办理注销时，客户必须规范以下哪些设备（）
A.天翼高清机顶盒
B.电源线
C.遥控器
D.三色线
E.光moden
答案
天翼高清机顶盒电源线遥控器三色线
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A.天翼高清机顶盒
B.电源线
C.遥控器
D.三色线
E.光moden
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天翼高清机顶盒电源线遥控器三色线
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A.29元/月，带宽300M
B.限169元档及以上自主版用户办理
C.第二条宽带两年内不允许拆机，拆机赔付月付包3个月违约金(终端违约另计)
D.二宽加装的第一台IPTV高清免费
A.客户反映办理办理宽带，押金未返还，我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询，如没有展示，可在用户设备押金营销案查询菜单查询，如还是查询不到，请截图后转单IT核实有无押金返还记录
B.客户反映2015年办理宽带未安装，要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式；如是BOSS话单激活、代维回单激活，则视为正常安装，如此菜单未展示，可提供截图后转派IT核实后再进一步处理
C.2020年1月21日起，中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带，同一个家庭住址，目前只可申请一条家庭宽带（光纤）。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带，则不可以再申请新家庭宽带
D.营业厅办理的宽带电视，已超3个月（属超长订单），未激活，如客户要求撤销，推荐客户到厅，如客户不愿到厅，则由投诉中心手动激活后做销户处理
