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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

到达目的地,需要做的事情有()

A.提醒询问客户停车位置,平稳安全停车

B.跟客户确认费用及支付方式扫码付款或线上小程序支付

C.关闭车门车窗大灯等电气设备

D.礼貌道别:感谢选择时间代驾,再见

E.收钱直接下车离开走人

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第1题
自助售后服务功能中,需要客户完成维修步骤时,提醒客户需要做的事情有哪些()

A.备份数据

B.清空数据

C.取出SIM卡

D.提供发票

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第2题
电梯突发困人突发应急必须要做的事情有()

A.被困人员电梯所在位置,并尽可能了解电梯故障停站具体位置

B.被困人员的人数

C.有无老弱病残孕及小孩等人员,有无受伤及其它异常情况

D.如果询问发现被困人员身体出现严重异常情况,及时联系120救护车,并 向项目经理,业务专家,运维专家通报

E.安防人员到达指定位置后根据楼层示意灯观察电梯位置;当无楼层指示 时,要逐层敲门确定电梯轿厢的位置

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第3题
销售人员在为客户办理理财产品认购手续前,需要做()事项。

A.有效识别客户身份

B.向客户介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等;了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求;提醒客户阅读销售文件;

C.确认客户抄录了风险确认语句

D.以上事项都是

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第4题
日常顾客咨询店铺位置,指路需包括1、客户当前位置2、最近到达目的地的方式()
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第5题
揽收规范1、去前电联:上门揽收前必须电联客户核实如下几点情况:(1)核实客户寄件地址是否正确。(2)核实托寄物种类、数量、重量、价值等信息,选择核合适包材。(3)预估快递费用并询问客户付款方式(到/寄付),告知客户需在线扫码支付(4)与客户约定上门收件时间(非客户原因需在订单生成两小时内上门揽收)(5)告知客户实名制寄递要求,提醒客户需开箱验货并准备好本人身份证件()
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第6题
根据工程可视化标准,对工程人员入户维修要求错误的一项是()

A.检查工作区域内是否有易污染、易碎和贵重物品,如有需提醒客户并协助作好搬移,搬移物品用定位线标注位置

B.将工具放在事先准备好的垫布上,不能直接放在客户家具或地面上

C.维修完成后将现场清理干净,并让业主将移动物品归位

D.维修完成后还应主动询问:请问还有其他事情需要帮忙吗经客户确认后在派工单上记录完成时间、所用材料和费用。并请客户在派工单作出服务评价和签字

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第7题
下列关于列车运行的表述错误的是()

A.坚持安全第一的原则,严格按列车运行图规定的运行时刻,操纵列车,发现问题及时报告,妥善处理有关事宜。服从行车调度员指挥

B.列车运行时,认真落实呼唤应答制度,严格按信号显示要求行车,确保列车安全正点,平稳操纵列车

C.列车在车站停车,应停于规定的停车位置

D.因特殊情况需变更列车运行线路时,司机确认安全时可变更

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第8题
日常咨询指引工作中指路话术包括哪些内容()

A.客户当前位置

B.最近到达目的地的方式

C.店铺/公区所在位置及附近标志物

D.跨楼层时,必须说楼层数

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第9题
接待客户时,迎接客户应注意什么()

A.停车指导,费用预估

B.停车引导,接待响应

C.保养提醒,费用预估

D.安装防护用品,接待响应

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第10题
以下哪项属于确认维修需求的子流()

A.程分值2.5分

B.引导停车

C.确认客户信息

D.资料收集

E.询问维修需求

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