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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪个情况无法办理携号转网（）

A.单位证件登记的

B.号码有合约、有欠费

C.距离最近一次携号转网已满120日

D.特殊号段（如174，1349等）

答案

ABD

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第1题

用户来电咨询办理携号转网业务，客服需要进行以下哪些操作后才能转接携号转网专席（）

A.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并登记答复工单

B.直接可以转接携号转网专席

C.告知风险、并提交后台单

D.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并提交后台单

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第2题

联通公众现场开户菜单中，可办理携号转网的号码不能包含以下哪个特点()。

A.本地号码

B.在用号码

C.宽带号码

D.异网号码

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第3题

根据近期携号转网投诉中发现问题：办理携入业务后，在整点播报时由于授权码失效，导致用户手机无法及时开通。以下处理方式正确的有（）

A.渠道在进行携入业务受理时，受理人员在完成业务受理后，需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡

B.若客户无法在店内等待，请务必提醒用户保留异网号卡，待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃，并留存用户携入号码之外的其他联系电话，便于后续处理障碍时联系客户

C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况，如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工，应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的，请联系用户进行障碍处理

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第4题

中国联通用户办理解除携号转网业务，需要去以下哪个营业厅办理（）

A.任意中国联通营业厅均可

B.号码归属地授权中国联通营业厅

C.号码归属地中国联通营业厅

D.任意授权营业厅

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第5题

以下哪种情况在查询携转资格时会被告知暂无法办理携号转网（）

A.办理融合业务且未解绑

B.刚办理完过户的号码

C.号码状态为停机

D.单位证件入网的用户

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第6题

办理携号转网会不会有什么不能解除的业务（）

A.具体以各活动规则为准

B.不会

C.如有活动无法办理携号转网

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第7题

办理携号转网后，携出前的详单、账单还能查吗能查多长时间的描述正确的是（）

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第8题

关于携转，以下错误且禁止的行为有（）

A.开展携号转网营销和宣传

B.代客办理、代客投诉携号转网

C.限制、阻止用户办理携号转网

D.客户自主选择携号转网服务

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第9题

关于办理“携号转网”服务，以下说法正确的是（）。

A.用户符合无在网限制协议、无欠费、号码状态正常、已实名中的任一条件，即可办理。

B.用户符合《携号转网服务实施细则》中明确的相关条件即可办理携号转网

C.使用5G套餐不能办理携号转网服务

D.使用5G套餐本身不影响携号转网服务

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第10题

用户咨询携号转网业务后，客服代表规范流程是（）

A．① 客户咨询携号转网服务问题（咨询类） →→→ 可根据客户疑问解答业务规则（如办理流程等） →→→ 客户无其他问题，提醒携转前存在的风险 →→→ 登记答复工单B．② 客户查询/解除携号转网的限制业务/条件 →→→ 查询限制业务：建议客户发送短信查询携转条件或引导至号码归属地的授权营业厅查询；解除限制业务：引导至号码归属地的授权营业厅办理 →→→ 如客户接受，提醒携转前存在的风险，登记答复工单；如客户不接受，转接电话至携号转网专席C．"③ 客户提供已查到的具体限制业务的咨询 →→→ 提醒携转前存在的风险后，转接电话至携号转网专席

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第11题

携号转网：1：高质量发展一个算 __个放号量， 2：高质量发展同时办理宽带，算__个宽带任务，3.携入套餐59+套餐套卡，晒单“泰达通信”大群红包奖励__元/个，4.携入套餐59-套餐套卡，晒单“泰达通信”大群红包奖励__元/个（）

A.10.5.30.10

B.5.2.50.20

C.10.2.50.20

D.5.5.30

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