题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在交谈中多使用()，是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。

A.普通话

B.赞美语言

C.谦恭语气

D.礼貌用语

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第1题

“节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容，客户经理在与客户交流的过程中，应该怎样保持节奏感()。

A.交谈过程中，如果客户紧锁双眉，可以等到全部讲解完后再询问客户

B.在交谈过程中，要完全展示产品的特色，不需要太过于关注客户

C.在交谈过程中，时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语

D.在交谈过程中，尽可能多的使用专业术语

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第2题

以下行为明显属于篡改的是()。

A.在研究中有意对原始调查数据或实验数据、图像或图表进行改动、挑选使用或随意增删数据使其原始性和完整性不能得到准确反映

B.利用他人已发表成果中的创意、研究方法、数据、图像、结果或文字表述而未通过恰当的引注与说明对他人的贡献予以相应的承认

C.在申报课题、进行研究和报告成果等科研的各个环节，造实验或调查过程，编造数据、图像、资料、文献或研究结果，并将其报告或发表

D.未经许可使用他人未发表的成果或重要学术观点

E.引用他人文献

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第3题

下列选项中，不符合职业礼仪的是()。

A.接名片时，双手接放名片

B.不看对方，弯头鞠躬

C.与客户交谈过程中，保持微笑

D.在公司遇到领导，15度鞠躬

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第4题

所谓特质是描述一组内部相关或有内在联系的行为时所使用的术语，是在遗传与环境影响下，个人对刺激作反应的一种内在倾向，特质是个体独有的（与他人不同）、稳定的（表现于多种情境）、可辨别的（可与其他特征分开）特征。由于特质是从行为模式中推论出来的，所以心理测量永远是间接的。（）

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第5题

以下对作品的使用行为，属于法定许可使用的是（）。

A.广播电台、电视台播放他人（tārén）已发表的作品

B.表演者在营业性演出活动（huódòng）中演唱他人已发表的音乐作品

C.使用他人已发表的摄影作品制作（zhìzuò）公益性广告

D.将他人已发表的作品改为盲文（mángwén）出版

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第6题

保险销售人员在与客户交谈时不应该()。

A.吸烟看手机

B.认真倾听客户需求

C.用低沉有力的声音交谈

D.与客户保持互动

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第7题

与客户第一次交谈技巧中，我们应避免()。

A.泛泛空谈

B.提前做足功课

C.善于倾听

D.善于提问

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第8题

某寿险公司在对自己的求职者面试和员工甄选工作进行反省以后发现很多问题。比如，有些面试考官在和被面试者简单交谈几分钟之后，甚至在刚刚看到被面试者的瞬间，就马上做出此人是否合格的判断，而这种做法很容易导致判断失误，另外，该公司通常都会对求职者进行心理测试，但是，后来该公司发现，当初在测试中得分较高的人，在进公司后的实际工作中，业绩并不一定比当初测试分数较低的人更好。

1.该公司在面试中出现的这种情况被称为（）。

A.溢出效应

B.首因效应

C.威胁效应

D.主观效应

2.该公司所使用的心理测试具有（）的特点。

A.信度较高

B.信度较低

C.效度较高

D.效度较低

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第9题