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[单选题]
保险销售人员在与客户交谈时不应该()。
A.吸烟看手机
B.认真倾听客户需求
C.用低沉有力的声音交谈
D.与客户保持互动
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C.用低沉有力的声音交谈
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A.外部环境
B.内部环境
C.市场环境
D.监管环境
A.投资连结保险的保单持有人可以在不同的投资账户之间自由转换而通常不需要支付额外的费用
B.用市场利率和当前的死亡率假设调整保单的现金价值以及每期应缴保费的非分红终身寿险是保费不确定终身寿险
C.投资连结保险无需考虑购买客户的持续交费能力和风险承受能力
D.投资连结保险较简单，对销售人员的技能要求不高
A.保险营销员应当将保险单据等重要文件交由投保人或者被保险人本人签名确认
B.保险营销员不得与非法从事保险业务、保险中介业务的机构或者个人发生保险业务往来
C.保险营销员销售分红保险、投资连结保险、万能保险等保险新型产品的，应当明确告知客户此类产品的费用扣除情况，并提示购买此类产品的投资风险
D.保险营销员有权根据具体情况变更保险费率
A.最大诚信原则
B.公正公开原则
C.为客户保守秘密原则
D.廉洁自律原则
A.交谈过程中，如果客户紧锁双眉，可以等到全部讲解完后再询问客户
B.在交谈过程中，要完全展示产品的特色，不需要太过于关注客户
C.在交谈过程中，时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语
D.在交谈过程中，尽可能多的使用专业术语
A.合同有效、没有理赔的健康保险合同才能解约。
B.如申请解约的险种有附加险，必须同时将附加险解约。
C.全额退费时需要扣回保险代理人该保险合同项下的佣金，犹豫期解约一般还会要求投保人缴纳保单工本费。
D.在投保人提出解约申请时，经办人员有义务对风险状况良好的客户进行劝阻，尽量维护客户的利益。
A.①②③④⑤
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.②③④
