题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
转接电话做法正确的是()
A.直接转接至来电者告知宾客的房间号
B.晚间22时至次日8时间,与来电宾客核对需要转接的房间宾客信息无误后可直接转接
C.勿将宾客信息随意告诉给任何人
D.对住店宾客不愿意接听的来电,前台伙伴需婉转告知来电者可以留言转告
E.礼貌道别并挂断电话
答案
勿将宾客信息随意告诉给任何人对住店宾客不愿意接听的来电前台伙伴需婉转告知来电者可以留言转告
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A.直接转接至来电者告知宾客的房间号
B.晚间22时至次日8时间,与来电宾客核对需要转接的房间宾客信息无误后可直接转接
C.勿将宾客信息随意告诉给任何人
D.对住店宾客不愿意接听的来电,前台伙伴需婉转告知来电者可以留言转告
E.礼貌道别并挂断电话
勿将宾客信息随意告诉给任何人对住店宾客不愿意接听的来电前台伙伴需婉转告知来电者可以留言转告
A.优先客户情绪,确认客户问题
B.转接至小二队列处理
C.创建一般投诉工单
D.转接商品对应通道处理
A.告知对方不属于消防救援部门职责后挂机
B.告知报警人正确的报求助电话
C.询问后代其向相关单位报警
D.条件允许时转接报警电话至相关部门
A.政府机关调查案件不可能通过电话进行
B.公安机关和检察机关是两个不同的部门,在调查案件时不会直接通过电话转接
C.不管是公安机关还是检察机关办案,都不会要求被调查者将资金转入任何账户
D.明明是温州办事处,为何让给你转接北京公安局的电话
A.警察调查案件不可能通过电话进行
B.公安机关和检察机关是两个不同的部门,在调查案件时不会直接通过电话转接
C.不管公安机关还是检察机关,都不存在所谓的安全账户
D.信用卡欠款是银行客服通知的,他们没有转接到公安机关电话这项服务