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[判断题]

客服代表的服务理念是“客户满意是我们的第一追求”。()

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第1题

接待服务理念（）

A.我们珍惜每一位顾客，顾客是我们的朋友

B.分享生活之美

C.我们代表企业形象

D.您的满意是我们不懈的追求

E.分享天虹之美

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第2题

山东移动通信的企业服务理念是()。

A.沟通从心开始

B.正德厚生，臻于至善

C.追求客户满意服务

D.让客户满意是我们不懈的追求

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第3题

管理工作理念是（）

A.精准交付品质为先

B.强化责任规范流程主动服务高效协同

C.不争第一就是在混

D.客户满意是我们的宗旨

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第4题

装维服务人员应积极树立并贯彻“满意”及客户为根、服务为本的网络服务支撑理念，将客户满意度作为检验工作成功与否的第一标准（）

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第5题

为提供优质服务，从而达到客户信任及满意的目标，应牢记身为服务性行业，服务的本意是以（），故应以礼貌、亲切、诚恳的服务态度待人;微笑是我们的基本表情，员工是企业形象的代表

A.安全第一

B.顾客为本

C.共同管理

D.综合治理

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第6题

我们公司的质量方针是下面的哪一项（）

A.顾客满意是我们永远的追求

B.诚信第一，客户至上；追求完美，精益求精

C.精益求精，追求卓越，顾客至上

D.品质第一，信誉至上；持续改进，顾客满意

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第7题

我们的客户理念是（）

A.客户就是上帝

B.满足客户需求是我们的第一要义

C.客户满意是检验我们工作的唯一标准

D.客户是我们的衣食父母

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第8题

效率文化理念是（）

A.一天当两天半用

B.不争第一就是在混

C.责任沟通创新包容

D.客户满意是我们的宗旨

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第9题

制造工作理念是（）

A.精准交付品质为先

B.一天当两天半用

C.不争第一就是在混

D.客户满意是我们的宗旨

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第10题

呼叫中心客服代表服务客户的语速可根据自身表达习惯而定。()

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