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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

家庭统一支付户主本机来电可以直接查询的内容有（）

A.成员的在用业务

B.成员套餐

C.家庭统一支付成员号码

答案

BC

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第1题

涉及到话费余额本机来电是可以直接在线告知吗（）

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第2题

非本机来电，以下信息仅作核对的是（）

A.阶衔查询

B.详细地址信息查询

C.推荐人信息查询

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第3题

本机来电查询PUK是否需要验证信息（）

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第4题

非本机来电查询名下黑名单是否需要验证信息（）

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第5题

本机来电查询也需要验证信息的有（）

A.开户时间

B.开户地点

C.亲友号码

D.puk码

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第6题

非本机来电查询工单进度需要验证身份信息（）

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第7题

PUK码、IMSI号查询：本机来电验证服务密码，通过后可提供（）

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第8题

客户本机拨入可以直接查询入网渠道（）

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第9题

客户要求取消已经设置的呼转号码（）

A.本机来电直接取消

B.它机来电通过服务密码验证后取消

C.本机来电通过服务密码验证后取消

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第10题

客户非本机来电，应该处理（）

A.若客户需要换电，直接为客户换电

B.若客户需要换电，建议客户换本机号码来电

C.若客户只反馈问题，建议客户换本机号码来电

D.若客户只反馈问题，正常受理，记录工单

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第11题

客户非本机来电，应该处理（）

A.若客户需要换电，建议客户换本机号码来电

B.若客户需要换电，直接为客户换电

C.若客户只反馈问题，建议客户换本机号码来电

D.若客户只反馈问题，正常受理，记录工单

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