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[判断题]

限额银行的客户自助提交ET后,提供给客户4次宽限期(共5次扣款机会),如果5次拆分扣款总额可以涵盖ET总额,ET预约成功;如果5次拆分扣款,无法涵盖ET总额,ET预约不会成功()

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第1题
关于限额银行客户来电需要取消ET,以下说法正确的是()
A.扣款日前,来电要求取消ET,务必在COFIS中取消ET报价B.扣款日当天,来电取消ET,务必在COFIS中取消ET报价,话术:由于扣款已经开始,无法确保不进行扣款操作,如果今天扣款成功,您可以选择将此金额冲抵月供或退款。如果客户要求退款,已经看到扣款成功,则帮助客户处理,如果还不知晓扣款结果,建议客户关注扣款结果,如有退款需求务必来电沟通C.T扣成一部分,要求取消ET:务必在COFIS中取消ET报价,话术:由于扣款已经开始,并且已经成功扣除了一部分费用,如果您确认取消,此金额可以冲抵月供或退款,如果客户要求退款,已经看到扣款成功,则帮助客户处理,如果还不知晓扣款结果,建议客户关注扣款结果,如有退款需求务必来电沟通D.以上选项均正确
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第2题
当月超过()次的迟到(含2次不扣款迟到),每次按正常标准的1.5倍扣除薪资

A.2次

B.3次

C.4次

D.5次

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第3题
以下()特征属于个人收结汇涉嫌拆分、逃避监管的行为
A.境外同一个人或机构同日、隔日或连续多日将外汇汇给境内2个以上(含)不同个人,收款人分别结汇B.5个以上(含)不同个人同日、隔日或连续多日分别结汇后,将人民币资金存入或汇入同一个人或机构的人民币账户C.个人在7日内从同一外汇储蓄账户5次以上(含)提取接近等值1万美元外币现钞;或者5个以上个人同一日内,共同在同一银行网点,每人办理接近等值5000美元现钞结汇D.同一个人将其外汇储蓄账户内存款划转至5个以上(含)直系亲属,直系亲属分别在年度总额内结汇E.其他通过多人次、多频次规避限额管理的个人分拆结汇行为
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第4题
对于员工迟到以下说法正确的是()

A.当月累计迟到次数≤4次:员工层迟到按1元/分钟处罚,管理层迟到2元/分钟处罚

B.员工入职当月首次迟到不予以扣罚

C.当月累计迟到次数11次:按正常扣款标准16倍扣罚

D.当月累计迟到次数=5次:按正常扣款标准4倍扣罚

E.员工迟到扣罚当月全勤工资

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第5题
关于零存整取说法正确的是()

A.自助开通的零存整取不会每个月自动扣款,需要客户前往柜台办理约定转存才回每月1号开始判断卡内资金进行扣款

B.零存整取转活期的渠道有电话银行、个人网银、手机银行和柜台

C.零存整取有漏一补二原则,若连续两个月没有补扣成功,业务终止,之前存入的钱会自动转为活期

D.若零存整取签约自动续存业务,全部提前支取后只要卡内有金额,每月会继续扣款

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第6题
专项分期账户,客户绑定约定还款,但是致电表示扣款失败,也存钱到储蓄卡进去了,为啥不扣款,查询约定还款扣款失败:原因,一般是账户余额不足,然后查询明细里专项扣款明细详情,里面有在还款日扣了一笔,但是不够,我行会在宽限期第三天晚间清算再扣款一次,如果绑定的储蓄卡余额不够,只会等到下期才会扣了,这是产生了违约金和利息,需要告诉客户违约金多少和计息规则,告知客户尽快还款,在下期账单前,征信影响不大,此时告知客户把本期未还清的钱还到信用卡里面,不要还到借记卡中()
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第7题
电子支付系统的形成()。

A.银行内部电子管理系统与其他金融机构的电子系统连接起来

B.银行计算机与其他机构的计算机之间进行资金汇划

C.利用网络技术为普通大众在商户消费时提供自动的扣款服务,以及网上支付方式的发展,电子货币可以随时随地通过互联网直接转账、结算

D.通过网络终端向客户提供各项自助银行服务

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第8题
客户致电咨询信用卡约定还款扣款问题,为提高客户满意度客服代表在话务中应主动告知客户有2天宽限期()
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第9题
小黄购买一个镯子,应付款24元,发现此笔订单重复扣款,共扣款48元,如果24H内多扣款项未退回,工单客户可创建舆情工单核实()
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第10题
长期医疗月缴客户当月缴费失败,支付宝会每天持续发起代扣,直至扣款成功或超30天的宽限期保单中止()
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