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[判断题]

“不好吃不新鲜退款服务承诺”是指窑鸡产品达不到顾客对口味和新鲜度要求,窑鸡吃剩部分不少于1/3,可以全额退款的服务承诺()

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第1题
以下哪些情况是指违背承诺()

A.拒绝客户退款申请

B.无特殊约定,拒绝交易或发货

C.承诺赠品,实际并未赠与

D.参加官方活动,未按照活动要求服务买家

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第2题
我们的使命是()

A.为了顾客提供新鲜的水果和愉悦的服务体验

B.为顾客提供好吃的水果,和愉悦的服务体验

C.为顾客提供新鲜好吃的水果

D.和愉悦的服务体验

E.为顾客提供新鲜好吃的水果和愉悦的服务体验

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第3题
早船的产品理念是菜品哪个菜不好吃不要钱()
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第4题
用户反馈收到的商品日期不新鲜,核实日期是没有问题,用户不想要了,要求退款,该场景标签为()

A.用户特殊需求

B.商品临期

C.商品过期

D.无理由退换货

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第5题
个人客户经理进行理财产品营销时应注意以下事项()。

A.不夸大或隐瞒产品信息

B.不使用诱惑性或承诺性语言

C.客观严谨介绍服务和产品信息

D.准确揭示产品风险

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第6题
用户说新买的饭煲煮饭不好吃,不正确的处理是()

A.直接给他安排换新服务

B.换一个米种试试

C.咨询用户是否米水比例不对

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第7题
签单前后不能给商家承诺的点包括()

A.能够帮助店铺提高转化率

B.不满意可以退款

C.鱼池收益

D.订单挽回率

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第8题
服务话务中推荐产品不规范话术有()

A.未充分揭示产品特征,夸大宣传产品收益

B.对产品及股市做确定性预测

C.使用投资最好的产品用语

D.向客户承诺产品保本保息

E.充分说明产品风险

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第9题
承诺服务包括()
A.I love 莜,西贝向您承诺:闭着眼睛点、道道都好吃,25分钟上齐一桌好饭,祝您好胃口!(我是 XXX,有事您招呼我)B.为顾客承诺、放沙漏,自我介绍C.沙漏结束后主动到桌边提示菜上齐或未上齐道歉D.关注客人眼神互动E.顾客快吃完后主动询问顾客是否好吃、兑现承诺
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第10题
极速达用户7月12日14:00签收的订单,用户7月12日14:进线反馈购买的鲜活花蛤死掉了,退款标签为()

A.无理由退换货

B.超售后服务时效

C.鲜活水产-活鲜死掉

D.商品外观不新鲜

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第11题
对于快件时限的分类,错误的是()。

A.无论是标准时限快件还是特殊时限快件,都是指全程时限

B.同城快件时限不超过24小时,是标准时限要求

C.次日达是快递企业与客户约定的承诺时限

D.《快递服务》标准对特殊时限做出了要求

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