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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

签单前后不能给商家承诺的点包括()

A.能够帮助店铺提高转化率

B.不满意可以退款

C.鱼池收益

D.订单挽回率

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D、订单挽回率

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第1题
下列说法错误的是()
A.做单前商家会验证会员淘宝帐号情况,要查淘宝后台B.淘宝后台就是我的淘宝待收货、待发货、待付款、待评价详情等等C.淘气值、淘龄这些,都可以在我的淘宝-客服小蜜-输入对应关键词周*月*:做单都是周月数量限制的,比如周6月30,意思就是一周下单不超过6单,一下单不超过30单D.淘宝后台不能给商家看,很危险
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第2题
若能提供商家诱导客户否认签单的录音证据,那么该签单算有效()
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第3题
商家在同一通对话中表示”后续会退还/赔付/返还/赔偿运费““平台会给” ,商家表述有“退还”的信息且未说明平台有审核机制,不区分商家表达是平台/保险公司/自己返还,均视为承诺退运费()
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第4题
以下哪些行为会导致客户投诉()

A.和商户发生冲突,辱骂商家

B.投诉配送问题

C.私自设置商家活动

D.不搭理商户,过度承诺

E.拿商户后台给别人看

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第5题
为客户申请赔付时查询到客户为D/R类用户,以下那种类型禁止为该客户申请()

A.质量问题补偿不售后

B.商品质量问题(直赔货款)

C.POP订单京东 补偿-提高客户满意度补偿

D.商家问题-商家承诺未兑现

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第6题
聚划算能给商家带来什么()

A.维护老客户

B.减低试错成本

C.积累基础销量

D.获取用户反馈

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第7题
价值观“客户中心”的底线是()

A.态度不友好:沟通时缺乏耐心、态度不端正、甚至语气恶劣、发生语言或肢体冲突

B.损害客户利益:为个人或小团体的利益二损害客户利益、造成严重后果

C.过度承诺:擅自向商家、加盟商成怒页面排版、物料资源和市场经费等事项,损害公司声誉和利益

D.擅自夸大优惠或提供给商家或用户超出自身权限的服务

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第8题
小芳买了墙纸,发现有质量问题,商家未承诺贴坏包赔的情况下 对于他反馈的问题处理步骤正确的是()

A.因为贴墙纸可能因为张贴的时候操作不规范产生问题,对于此情况只能走驳回处理

B.发送商家协商工单后商家未在有效的时间内有效答复的,如果消费者购买多件商品,未使用的件数支持退货退款,运费自理

C.发送商家协商工单后商家未在有效的时间内有效答复的,如果购买单件,商品已经使用无法支持退货退款

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第9题
商家在卖车通后台线上开票,但反馈在线签单-合同管理界面无线上开票入口,此情况优先如何处理()

A.直接反馈到经销商值班号查询

B.建议联系落地顾问咨询

C.用企业法人登记的手机号登录

D.用管理员手机登录

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第10题
取得导游人员资格证书的,受过刑事处罚包括过失犯罪的人不能给其颁发导游证。()
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第11题
如需要使用地产公司印鉴,在以下哪种情况下,印鉴使用会签单的审批流程在地产公司内部不会结束()

A.成本类合同

B.涉及重大事项的承诺函

C.工地指令单

D.选错了

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