为减少乘客恐慌,正确的做法是()。
A.要求乘客不要大声喧哗,要保持肃静,便于游艇操作人员指导分配工作
B.向乘客传达信息时使用严厉的口气和语句,确保其服从命令
C.让老弱病残最后撤离,以保证撤离顺利
D.向乘客隐瞒事态的发展情况
A.要求乘客不要大声喧哗,要保持肃静,便于游艇操作人员指导分配工作
B.向乘客传达信息时使用严厉的口气和语句,确保其服从命令
C.让老弱病残最后撤离,以保证撤离顺利
D.向乘客隐瞒事态的发展情况
A.允许乘客私自行动
B.协助照顾老弱病残乘客
C.禁止乘客大声喧哗,保持肃静
D.广播时要镇静地告诉乘客,只要按照工作人员指示,会平安无事
A.合理地安排引导人员
B.安排人员进行安慰
C.禁止乘客喧哗吵闹,必要时予以恐吓
D.游艇操作人员做好表率,行动不慌张、说话清晰明确
A.与其他乘客交流
B.与外部人员交流
C.游艇操作人员传递的信息
D.保持理性思考
A.不予理睬乘客的询问
B.正确估计事态发展情况,提供相关信息,解释乘客提出的疑问
C.为避免引起乘客恐慌,不向其告知实情
D.为保证信息的准确性,不允许乘客之间相互传递信息
A.使用严厉的语气以控制乘客的局面
B.为使乘客尽快逃生,夸大事故影响
C.向乘客传达自己所了解的真实的信息
D.为避免乘客恐慌,对紧急情况避而不谈
A.游艇操作人员应及时掌握乘客的需求,必要时指派其他人员提供额外的协助
B.不能告诉其猜测的情况
C.为避免引起更大的恐慌,禁止乘客之间相互传播消息
D.乘客可能不断地问询,游艇操作人员对此应有耐心,及时告知自己掌握的最新信息
A.采取强烈措施予以控制
B.使用严厉的语气以控制乘客的局面
C.为避免乘客恐慌,对紧急情况避而不谈
D.使用广播或现场口语安慰,使其相信船上的救生能力,坚定获救信心