题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
低值产品，客户收到有质量问题，可以提供那些方案给客户（）
A.退货寄回商品，运费报销
B.换货，运费报销
C.不退货直接退款
D.补发
答案
CD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.换货，运费报销
C.不退货直接退款
D.补发
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A.对于商品质量问题，消费者需向在线售后客服提供图片证据，若收到证据后，确认商品本身确实存在质量问题，应接受退换货
B.因运输过程中会有轻微磕碰，如消费者收到商品，外包装破损以及破损后导致的缺件，或部分零件损坏，此为快递运输导致。 商家会以补发更换零部件方式解决
C.因拍摄设备、光线、显示器等原因均会产生色差，故色差问题不属于商品质量问题
D.客户办理退换货时，如配件、发票赠品等丢失，也可以为客户操作退款
A.用户不信任旅行社提供的产品和线路
B.低价团和价格战导致每一笔成交利润甚微，留下低价值客户
C.不能对客户提出的个性化需求做出及时反应
D.销售同质化内容泛滥，朋友圈大字报转发，引起高端客户的好感下降
A.物流问题
B.质量问题
C.商品被打开
D.快递员问题
A.收到警示灯和故障范围、应对方法的信息
B.确认客户安全确认发生状况
C.判断可否可以行驶根据故障严重度给予行驶建议
D.接受预约到店、准备配件
