题目内容
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[单选题]
广东清远的客户在注册申请使用国际E邮宝时，超一个月没有审批通过，但客户急需寄件，要求跟进处理，以下正确的是（）
A.创建服务工单【需求建议-签约咨询】，派单派给客户所在省（或市）的寄递事业部
B.记录客户信息上报班组长
C.优先提供电话给客户联系
D.告知客户无法处理
答案
B、记录客户信息上报班组长
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.创建服务工单【需求建议-签约咨询】，派单派给客户所在省（或市）的寄递事业部
B.记录客户信息上报班组长
C.优先提供电话给客户联系
D.告知客户无法处理
答案
B、记录客户信息上报班组长
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A.国际E邮宝，只查询不处理，联系寄件局或协议经理处理
B.国际函件，只查询不处理，联系11185处理
C.国际出口包裹，查询处理
A.建议客户到Ebay网咨询在线客服，坚持不下单
B.询问客户姓名、电话、地址、品名、客户要求，下
C.询问客户姓名、电话、地址、品名、客户要求，下
A.婉言解释邮件号码无信息无法确认责任环节，我中心无法核实跟进，只能请寄件人原渠道处理，不能下单
B.解释不接受的，登记寄件人姓名、电话、地址
C.解释不接受的，登记寄件局信息（邮局地址、名称或电话）或揽收员电话，寄件日期
D.下单类型：收寄不规范
E.下单类型：收寄其它
F.投诉内容备注邮件号无信息，底单在手确认邮件号无误，已建议让寄件人原渠道处理但客户不认可
A.建议客户通过原寄局申请赔偿，具体赔偿金额以收寄局告知为准
B.保价按保价赔偿，未保价按实际价值赔偿，但最高不超过所付资费的六倍，同时退还所付邮资，协议客户以寄递时签订的协议为准
C.保价按保价赔偿，未保价按实际价值赔偿，但最高不超过所付资费的三倍，同时退还所付邮资，协议客户以寄递时签订的协议为准
D.均按实际价值赔偿，但最高不超过所付资费的六倍，同时退还所付邮资，协议客户以寄递时签订的协议为准
A.国际进口EMS，延误-扣光，主导-境内组
B.国内标快，延误-其他，主导-广东省局
C.国际进口EMS，延误-发出延误，主导-境内组
D.国内标快，延误-发出延误，主导-广东省局
A.客户目前工作及居住地在湖南，可进件
B.申请表声明及签名填写只规定黑色笔即可，不区分签字笔或网珠笔
C.客户申请信用卡时，表示忘记带身份证，只有复印件，推广员可为客户办理
D.我行信用卡基本申请条件要求广州年收入3.5万，佛山、珠海年收入3万，清远可源地区要求年收入2.5万
A.JMS系统登记问题件
B.电话
C.微信
D.工单
