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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户要求周末和月嫂进行现场面试,你本来已经好计划这周末休息,你该如何回复()

A.不好意思,阿姨周末没有时间,您看面试改到下周一可以吗

B.不好意思,我周末要休息,您看面试改到下周一可以吗

C.不好意思,我周末要去处理其他的事情,我请我们的经理帮您安排这次面试可以吗我也会全程跟进

D.好的,没有问题,我这边帮您安排,我本来计划周末休假的,既然您周末才有时间,我肯定要优先为您服务

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CD

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第1题
如果在沟通中,客户问及到阿姨的级别服务差异,想了解铂金月嫂,你将参考以下哪个话术()

A.相比金牌、银牌,铂金月嫂经验更足,会针对宝妈乳房护理,对宝宝常见疾病预防护理更有经验,比如宝宝肠胀气、肠绞痛、妈妈乳头凹陷皲裂等情况

B.铂金月嫂服务内容是非常全面的,会针对宝妈提供营养月子餐、观察伤口恢复和恶露排出的情况、指导母乳喂养前后的乳房基础清洁等护理服务

C.铂金月嫂在技能方面会更丰富,会有护理双胎、早产、高龄产妇、孕期等情况的经验,比如会根据医生要求预防和护理新生儿的脐炎、鹅口疮,会制作糖尿病月子餐对产后胀气、便秘、产后身体疼痛症状进行护理

D.铂金月嫂不管是经验还是技能当然是最好的了,这个级别的月嫂都是有一定行业知名度的,比如有些宝宝睡眠习惯昼夜颠倒、抱睡等情况都是可以进行习惯调整,也可以根据不同体质的宝妈搭配制作高端的月子餐

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第2题
月嫂阿姨面试需要向客户展示哪些技能知识点()

A.月嫂的一天工作流程

B.三餐三点食谱表与制作

C.黄疸观察

D.湿疹与红屁屁的处理

E.宝宝作息习惯调整

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第3题
当顾客对月嫂本人有要求时,以下哪点我们无法满足()

A.根据地域选择南北方月嫂

B.根据推荐要求指定月嫂

C.根据年龄段挑选月嫂

D.根据服务特长挑选你月嫂

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第4题
普通月嫂面试必须携带的证件有()

A.身份证

B.健康证

C.育婴师或母婴保健师证

D.驾驶证

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第5题
月嫂上户期间由于服务或技能客户不认可而要求换人的,月嫂不与客户理论,直接跟对应的销售老师联系即可()
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第6题
宝妈与父母一起来与月嫂面试,我们要先尊重孕妈妈,因为环孕最大,对吗()
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第7题
我们需要了解哪些信息才算达到60%意向度的邀约客户()

A.预产期

B.客户预算

C.客户对月嫂的要求

D.到店先了解了解

E.到店的时间

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第8题
A公司从去年底到今年六月份已经进行了两次校园招聘,但招聘期快要结束了,人力资源部赵经理提出了进行第三次校园招聘的请示。赵经理愁眉苦脸的说:“前两次人力资源部去招聘,收的简历本来就不多,通过面试的很少。而且最终的录用方案需要用人部门主管决定,所以录用名单是回公司后确定的。由于入校招聘与发放录用通知书之间的时间间隔过长,结果不少应聘者的资料缺失,联系方式不明确,发了录取通知书后都没有回音了,打电话也联系不上。万一他们不回来报到那可怎么办呢所以只能选择一些没有去过的院校,再进行一次校园招聘了。”在进行录用决策时,人力资源部的恰当做法是()

A.无需征求用人部门主管意见,由人力资源管理部直接作出现场录用决策

B.将所有招聘与录用资料存档,已备查询

C.尊重用人部门的意见,让用人部门参与面试活动

D.关注那些被拒绝的应聘者的情况

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第9题
关于舌系带短(紧),下列月嫂的处理方式正确的是()

A.建议进行舌系带延长术

B.指导半躺式喂奶

C.如果含乳容易脱落,可以给一直乳房挤压成三明治状,帮助宝宝含乳

D.不用去管它,不用告诉客户以增加客户的焦虑感

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第10题
月嫂不理会雇主,问什么都不做声,你认为这是欠缺一下那方面的表现()

A.道德

B.社会公德

C.伦理道德(ethics)

D.职业道德

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第11题

()是高级育婴师做好指导、培训和评估的基础和前提。

A.掌握月嫂、育婴员的工作内容和技能要求

B.掌握月嫂、育婴师的工作内容和技能要求

C.掌握育婴员、育婴师的工作内容和技能要求

D.掌握育婴员本人的心理

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