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第4题
产品质量保证承诺正确的是（）
A.Model S/X电池和动力单元质保 8年或240000公里
B.Model S/X电池和动力单元质保 8年不限里程数
C.Model 3电池和动力单元质保 标准续航 8年或 160000 公里
D.Model 3 电池和动力单元质保 长续航 8 年或 192000 公里
E.Model 3 汽车产品包修期:整车 4 年或 80,000 公里
第6题
下列说法是否正确独栋购置房产电梯，质保期内由供货商负责维护，质保期外物业配合客户过户并由客户负责维护；若质保期外，客户需要物业负责维护的，电梯产权过户至客户名下，同时物业提供有偿服务（）
第7题
出现如下情况时（）则按非质保物料审批原则进行邮件申请配件
A.对于客户现场交付过程（即：客户未签署交付验收单），若客户提出合同或技术协议之外新需求，以质保形式出库的情况
B.质保期内非质保物料或超出质保期但以质保物料形式出库
C.因设备本省质量问题需要申请配件维修
D.因设计原因进行批量整改问题
第10题
如果客户对于奥迪E-tron电池寿命有异议，应该从以下哪些方面进行阐述（）
A.500次循环电荷不低于90%
B.1000次循环电荷不低于80%
C.奥迪提供8年16万公里的超长质保期
D.电池布局、散热等经过德国奥迪设计，符合欧标安全标准
第11题
以下关于售后服务工作的说法，错误的是（）
A.如果判定为质保期内非客户方问题，则继续判定是否为部件供应问题
B.受理售后服务后，必须在24小时内回复用户处理进度
C.如果是供应商的问题并且部件还在供货商质保期内，则提请集团物资部向相关供应商进行索赔
D.如果部件在质保期外，则需提请集团物资部或中心物资处进行采购加工或者请供货商服务专员进行有偿服务
