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第4题
手提行李确认中摆放行李注意事项（）
A.摆放行李箱时，主动提醒旅客将箱包轮子朝内竖向放置在行李架内，小件物品应系好开口、拉好拉链，行李架满后及时关闭
B.旅客前排座椅下尽量不要存储任何行李物品,紧急出口及其前一排座椅下方禁止摆放物品
C.协助旅客安放行李时，要让旅客确认存放位置，提醒旅客取出贵重物品，下机时不要忘记拿取
D.如行李箱体积超大，乘务组可尽量安排存放，特殊情况机组有权拒绝，并通知地面人员办理托运手续，同时提醒旅客取出贵重物品、易碎物品、锂电池自行保管
第9题
导游到机场迎接到应接的个体散客后要做好的工作有（）。
A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎
B.询问客人在机场是否还有需要办理的事情
C.询问客人托运的行李件数，并进行清点
D.帮助客人提取行李并引导其上车
E.介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
第11题
关于旅检现场查获枪支弹药或高危危险品应急处置的说法正确的是（）
A.看机员发现正过机的行李包中有枪支（弹药）和高危化学品，立即停机，将行李停留在X光机通道内
B.验证员立即按下隐蔽紧急报警按钮，停验旅客，指引已验讫的旅客走其他通道检查，关闭通道门，控制检查通道入口防止同伙强行冲入检查区或逃跑
C.开包员接到报警信号后，迅速到X光机显示器前确认可疑行李，查找物主
D.前传员和身检员迅速将携带可疑行李的旅客控制住，并对其人身进行重点检查，为防止旅客顽抗或行凶，必要时采取非常措施
