疫情期间国内进港旅客流程当中礼宾员用做好那些防护措施（）

A.佩戴护目镜、口罩、胶皮和塑料手套

B.需与客人保持1米距离

C.不主动帮客人提拿行李

答案

C、不主动帮客人提拿行李

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第1题

在进出港引导服务中，礼宾员应注意什么（）

A.在公共区域尽可能不接触公共物品

B.提醒客人全程佩戴口罩

C.对于旅客询问疫情情况，配合相关单位做好提示

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第2题

对于来自疫情高风险国家或转机旅客，以下说法正确的是（）

A.暂停预定国际进港服务

B.做好国际进港航班调整政策对客提示和解释工作

C.暂停提供国际进港航班、嘉宾服务

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第3题

以下关于国内航班近机位进港流程顺序正确的是（）①二层混流区；②离开航站楼；③旅客下飞机；④国内行李提取厅；⑤国内进港前厅

A.①⑤④③②

B.①③⑤④②

C.③⑤①②④

D.③①⑤④②

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第4题

关于空中阶段的机上防疫处置，正确的是：__（）

A．根据最新《疫情防控期间客舱广播词》做好机上广播，提醒旅客在航空器内佩戴口罩B．根据公司《关于调整餐食及机供品配备标准的通知》要求，配餐部门临时调整机供品配备C．一旦出现疑似病例，应第一时间报告机长，由机组通知公司AOC，联系机场疾控部门（国内航班）或海关检疫部门（国际航班）D．以上均正确

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第5题

乘务组在执行航班任务时，应做好机上广播。以下说法正确的是__（）

A．提示旅客乘机全程戴好口罩B．航班中须广播提示旅客：如果您出现咳嗽、发热等症状，请务必第一时间向我们的客舱乘务员报告C．国际、地区回程航班下降前，广播要求旅客如实填报《中华人民共和国出入境健康申明卡》，特别强调居住地必须填写现在居住地址，并提示旅客如不如实填写可能面临的法律后果D．在《空中博览》之前播放应对疫情心理疏导视频短片；国际、地区进港航班需播放《进出境旅客通关须知》E．以上均正确

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第6题

商务经济座服务流程有哪些变更（）

A.自我介绍出现改变（疫情期间引导旅客使用后舱洗手间，并告知因受疫情影响不再提供餐饮服务）

B.自我介绍出现改变（疫情期间引导旅客使用后舱洗手间，并告知提供餐食服务改成提供饮料服务）

C.服务时为旅客提供消毒湿巾（可向乘务长处领取）

D.统一调整为机上机组水提供给商务经济座旅客

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第7题

国际航班国内段进港旅客专用楼梯间的位置处于二层国内行李提取厅东侧入口处（）

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第8题