题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客收到反馈商品没有塑封，质疑假货，客服解释我们是原装进口的产品，为提倡环保理念，所以没有塑封，产品保证正品，请问该客服做法是否正确（）
答案
是
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答案
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A.拨打银行客服电话，提供交易日期和金额，确认退款是否确实没有到账
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A.前台无法直接办理。解释超周期，建议正常使用
B.帮其安排通讯代检
C.告知无法办理，建议其正常使用，客户不认可，可帮其办理退货
A.告知客户vivo手机出厂都是自带了第三方软件，请客户放心使用
B.保证正品，支持查验
C.保证正品，客户不接受，升级crm二级投诉处理
D.告知客户不可能出现这个情况，肯定是客户自己下载的软件
A.投诉--操作错误/失误--客服操作错误
B.投诉--晚点问题--司机个人原因
C.投诉--晚点问题--美鲜送二配未提前通知
