题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户反馈收到的vivo手机有QQ、微信等第三方软件，怀疑假货，客服解释正确的是（）
A.告知客户vivo手机出厂都是自带了第三方软件，请客户放心使用
B.保证正品，支持查验
C.保证正品，客户不接受，升级crm二级投诉处理
D.告知客户不可能出现这个情况，肯定是客户自己下载的软件
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.告知客户vivo手机出厂都是自带了第三方软件，请客户放心使用
B.保证正品，支持查验
C.保证正品，客户不接受，升级crm二级投诉处理
D.告知客户不可能出现这个情况，肯定是客户自己下载的软件
答案
ABC
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A.测试机交接时要有邮件往来，里面需要记录机型， IMEI， Color等信息
B.拿到测试机时，首先要去设备管理员处报备登记，管理员请做好相应记录
C.测试机邮寄时需要核对邮寄方式、快递名称、保价金额，并及时提供快递单号
D.公司内部测试机交接，先报备客户再进行手机转移
E.设备归还前退出注册账号、微信、QQ等，删除测试照片、DUMP 、LOG等信息
A.若想使用车载微信，需用手机进行扫码登录
B.微信好友发来消息时，可显示文字、语音、图片等类型的消息
C.与QQ音乐类似，微信登录状态会保存，锁车后再次上车，无需重新登录
D.仅能通过语音的方式搜索微信好友，然后发送消息
A.公司的促销活动要及时并准确的宣传铺开
B.客户的消息（包括QQ，微信，电话等等）要及时回复，至少让客户知道我们收到信息了，正积极处理
C.了解自己的区域的详情，能够快速掌握各单位最新动态
D.学习相关专业知识，并逐步掌握
E.稳抓回款，及时对账开票
A.打电话、加QQ /微信或下载APP,询问办理流程，麻烦的话就算了
B.我急着用钱，这条信息来的真及时
C.主动联系我贷款，肯定是骗子，不理不睬，拉黑举报
A.扣除40个质检点
B.扣除30个质检点
C.扣除20个质检点
D.直接劝退
