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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在与客户沟通基础上,根据需要,对无法了解的部分再通过其他途径寻求解决。一般来说,资料收集的途径包括()。

A.专家咨询

B.二手数据分析

C.探索性定性研究

D.案例分析

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第1题
对于高风险客户或高风险账户持有人,公司需在客户身份识别的基础上进一步获取客户受益所有人身份信息,适当提高对该类客户信息的收集或更新频率,深入了解客户的哪些情况()

A.经营活动状况

B.资产或资金来源

C.询问与核实交易的目的

D.询问与核实交易的动机

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第2题
对于以下被审计单位要求变更的业务,你认为适当的有()。A.企业为了公开发行股票需要进行审计,
对于以下被审计单位要求变更的业务,你认为适当的有()。

A.企业为了公开发行股票需要进行审计,由于情况变化,该企业决定不再上市,因此要求将审计业务变更为保证程度较低的审阅业务

B.某广告公司在与其客户就广告项目签约时,约定广告公司发生的与该项目有关的支出均由该客户承担。根据这一约定,广告公司聘请审计师对其财务报表进行审计。但在审计过程中,广告公司了解到审计师审计的目标是对财务报表整体的合法性和公允性发表意见,而不是对客户关心的事项进行特别报告。广告公司在与其客户沟通之后,提出将审计业务变更为对特定支出明细表执行商定程序业务

C.在审计实施过程中,审计师无法通过函证等程序对应收账款期末余额获取充分、适当的审计证据。为避免审计师出具保留意见或无法表示意见的审计报告,被审计单位要求审计师将约定的审计业务变更为审阅业务

D.在签订年报审计业务约定书后,审计师发现被审计单位缺乏会计规范,尚不存在会计账簿与报表,建议企业将约定的年报审计业务变更为提供代编财务信息的相关服务业务

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第3题
优化师张明在搭建账户前通过与客户李女士沟通、访谈收集到了一些关键信息,对李女士公司的产品目标人群、服务场景、投放预期等有了更好的了解,同时也了解到李先生非常关注转化,且这个因素直接影响他将来对广告预算的决策。这个过程其实是张明在理解客户和寻找关键变量的过程,有助于清晰的描绘出客户画像()
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第4题
客户经理在摸排调研阶段了解客户信息化建设情况时,应访问的对象有综合部主任与信息化负责人,而在营销拓展阶段应重点沟通的对象是()

A.综合部主任

B.信息化负责人

C.企业负责人

D.财务部门主任

E.业务部门主任

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第5题
一个项目经理的客户对敏捷方法很陌生。当客户发现项目要使用敏捷方法时,客户开始担心产品的质量会被牺牲。项目经理应该怎么做()。

A.确保客户和交付团队在项目开始时就对“完成”(DoD)的定义达成一致

B.邀请客户参加每天的工作会议,以便更好地了解产品设计和进展

C.确保团队定期向该客户演示产品功能,以收集反馈意见并根据需要进行改进

D.邀请该客户参加定期的冲刺计划会议,以更好地了解项目的进展

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第6题
客户档案管理的最终目的是()

A.全面了解客户信息

B.有力促进销售

C.方便对客户信息进行分类

D.增进与客户间的沟通

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第7题
与商户方案前电话沟通需要了解什么()

A.了解门店情况

B.了解客户的需求,对门店外卖的期许,预期效果的需求

C.活动力度和付费推广的感知与接受度

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第8题
在与客户沟通之前,是否需要有自己已确认的确定房源()

A.需要

B.不需要,可以先了解客户需求

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第9题
据统计,90%的网瘾少年对父母有敌视情绪,几乎每个网瘾少年的家长都抱怨同一个问题:孩子不与自己沟通。这说明()

A.青少年的逆反心理是无法克服的

B.父母和子女存在难以逾越的鸿沟

C.子女应该与父母进行有效地沟通

D.父母对子女的关心和了解还不够

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第10题
在与客户沟通之前,客户经理需要做的事前准备工作有()。

A.在沟通过程中,不懂的可以随时翻阅资料

B.了解客户的资料

C.充分了解银行现有的产品知识、产品的特点等

D.准备好谈话过程中可能用到的材料

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第11题
小李是一名联通的客户经理,负责金融行业客户,为推进某新产品的营销路线、扩大市场占有量,小李计划去拜访某重要客户杨总,在和杨总进行初步沟通后,小李了解了客户的一些基本诉求,并记录了一些问题。由于对该产品并不了解,担心影响后续的商机推进,小李为此十分苦恼。1小李要拜访杨总,可以从哪些方面着手准备。2小李与杨总沟通后,获取到杨总及其所在公司的需求及季度规划,他可以从哪些方面来推进工作。
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