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[判断题]

我们要经常维护客户信息,经常联系客户,若客户信息发生变化,及时协助客户进行变更()

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第1题
在客户信息维护环节,应提醒客户在其联系电话、联系地址等信息发生变化时及时通过保全进行变更;针对承保、保全、电话回访、短信通知等服务环节发现的客户信息问题,及时联系并协助客户变更()
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第2题
各分支机构服务柜面要求放置客户信息真实提示信息,具体为“真实准确的客户信息是我公司为您提供优质服务的前提,请您在投保或办理保全时,认真完整填写投保书,提供真实完整的个人信息;如果您的身份证件有效期、电话号码、邮箱地址、通讯地址等信息发生变化,请及时通知我公司或您的保单服务人员进行变更()
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第3题
作为一个新人,经常会有很多的“第一次”,我们需要及时关注,以下描述正确的是()

A.关注新人第一次空看,只需要陪同就可以了,其他不重要

B.及时被拒绝的新人进行心理辅导,鼓励其再接再厉

C.对于新人的新增客户,作为经理要亲自帮忙维护

D.新人带看,如果没空就不用管了

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第4题
若客户已通过客户认证,认证手机号及认证邮箱的变更,可以通过“联系信息变更”处理,也可以通过再次办理客户认证来修改已认证的手机号码()
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第5题
纸质对账单因通讯地址不详或错误、移动电话变更、对账联系人离职等原因造成退信,分行对账管理岗须在银企对账管理系统中登记退信,并由开户机构(或管户机构)联系客户进行二次对账,并及时修改对账联系人信息()
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第6题
对于年检结果为“不通过”,营业机构应及时开展人工排查工作,对于因柜员操作输入有误导致信息比对不一致,应联系客户提供新的账户资料办理变更手续()
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第7题
客户预定的K5烤箱收到后联系我们发赠品,客服A核实客户地址信息后,及时为客户在表格里登记补发了赠品,并告知客户预计3-7个工作日左右发出,客服A的做法是否正确()
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第8题
传统型产品回访结束语为:若保单客户证件类型,证件号码等信息发生变更请到我公司柜面办理,如有疑问可拨打全国统一客服电话4008895518进行咨询。非常感谢您对我们工作的支持,如果您没有其他问题,就不打扰您了。祝您工作顺利、身体健康,再见()
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第9题
支行网点从事查询管理工作的人员应做好机器开关、系统启动、纸张加载、硒鼓更换等工作,确保查询工作正常进行;做好客户引导、信用报告解读和信息收集反馈等工作。如出现设备故障,应及时与设备维护商联系,同时将相关情况报告分行及所在地人民银行。………()
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第10题
发现客户信息变化的,客户经理应该主动与相关客户联系进行核对,以便及时修改更新客户基本信息()
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